PayPayカードが使えない！利用可能額（残高）はあるのにネットや店舗で使えなくなった場合の対処法

PayPayカードの利用可能額（残高）はあるのに突然使えないといった現象が起こるケースが度々報告されています。

この記事では、いきなりネットや店舗で使えなくなった時の原因と対処法を解説します。

PayPayカードが突然使えなくなる現象が発生！

公式サイト

利用可能額（残高）はあるのにネットや店舗で使えなくなる現象が起こるケースも。

店舗

店舗、店頭特有の原因としては、①磁気不良②期限切れ（番号を入力しないので気づきにくい）などが考えられます。

ネット、店頭に限らず利用停止の事例も多く、このケースに関しては支払い遅延や滞納、中途審査で問題があると判断されたケースなどが考えられるでしょう。

このクレジットカードの引き落とし日は毎月27日となっていることから、前者が原因である場合は、月末～翌月の初旬から起こり始める可能性が高いです。

つまり、翌月初旬くらいに起こった時やその月に初めて利用して使えない場合は、未納状態でないかチェックすることをお勧めします。

もし、翌月初旬くらいに何度か使えていたのに、いきなり使えなくなったという場合は、期限切れや中途審査に引っかかったり、磁気不良だったりが疑われます。

ネットショッピング（通販）

ネットショップで使えないという場合は、番号やセキュリティコード、有効期限の間違いであるケースが多いです。

また、その他にも、古いクレジットカードの情報を入れてしまっている（新しいクレジットカードに切り替わった場合や紛失・盗難などにより新しい番号になったケース）、海外利用やフリマアプリなどでの利用によりセキュリティロックにかかっている可能性も。

特に楽天カードなどでこうした事例が報告されています。

このクレジットカードに関してもあり得る話なので留意しておくと良いでしょう。

🔍楽天カードが使えない！利用可能額（残高）はあるのにネットや店舗で使えなくなった場合の対処法

PayPayカードで利用可能額（残高）あるのに、超過していないのに使えないのはなぜ？

利用可能額（残高）があるのに使えない原因には下記のようなものがあります。

システムエラーや各決済エラーにより支払いに失敗する場合は下記の記事を参照してください。

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PayPayカードで利用可能額（残高）あるのに、超過していないのに使えなくなった時の対処法【状況別】

利用可能額（残高）あるのに、超過していないのに使えなくなった時の対処法を状況別で解説します。

QUICPay（クイックペイ）

QUICPay（クイックペイ）は、お店の端末にデバイスやクレジットカードなどをかざすだけで支払いができるサービスです。

QUICPay（クイックペイ）公式によれば、PayPayカードは対応しているはずです。

そのため、店頭でQUICPayが使えない場合、①紐づけしていない②システムエラー③操作ミスで他の決済方法を選んだ④かざす時間が短い⑤スマホカバーなどが邪魔をしている⑥2万円以上の支払い⑦スマホやクレジットカードのICチップに破損⑧クレジットカードの期限切れ、利用限度額が足りない、利用停止されているなどが挙げられます。

⑥クイックペイの種類や一部の店舗だと、1回あたり2万円までしか利用できません。

⑦で例えば、決済サービスに連携して支払っている場合、スマホ本体のICチップの不備の可能性も。

海外利用/海外通販

海外に旅行や出張などに行った際に利用しようとしたら、利用可能額（残高）はあるのに使えないという現象が起こるケースも。

いきなり使えなくなるケースもあれば、一度店舗で使ったら次から他のお店でも使えなくなったというケースもあります。

また、これは店舗だけではなく海外の通販サイトでも報告例があります。

この現象は、不正利用などを疑われてセキュリティロックがかけられた可能性が高いです。

もし、セキュリティロックが疑われる場合は、クレカ裏側に記載されている電話番号へ問い合わせするようにしましょう。

ENEOS（エネオス）などガソリンスタンド

ENEOSの2022年7月1日お知らせによれば、Tポイント機能付き旧Yahoo!JAPANカードから切り替えたPayPayカードで、決済時に連携ポイントカードとの併用をしようとすると、エラーが起こるケースも報告されてます。

また、同じ条件のクレジットカードでエネキーへの登録ができない、EneKeyへの登録が終わった後、連携ポイントカードの登録ができない、モバイルEneKeyへの登録後に連携ポイントカードの連携が行えずQRコードが非表示になるなどの現象が報告されています。

モバイルEneKeyのトラブルの場合は、一度退会してから別のクレジットカードで再登録することで改善されると公式が発表している状況です。

えきねっと

えきねっとで切符などを買おうとした際にPayPayカードを利用しようとしたら使えなかったというケースも報告されています。

利用可能額（残高）はあるのに使えないという場合は、クレジットカード会社による不正利用のためのセキュリティロックが原因であると考えられます。

問い合わせ窓口でこの旨を伝えるようにすれば、すぐに解除されるので、セキュリティロックが疑われる場合は、クレカ裏側に記載されている電話番号へ問い合わせするようにしましょう。

ディズニーチケット

えきねっとと同様の原因でディズニーチケットやホテルの予約などでエラーが発生し使えないケースがあります。

対処法に関しても、えきねっと同様です。

家族カード

家族カードがネットショップや店舗で利用可能額（残高）はあるのに使えないという場合は、①磁気不良（店頭）②18歳未満である③期限切れ④未納による一時停止⑤中途審査による利用停止などの原因が挙げられます。

②はお店によっては18歳未満だと本人名義のものであっても利用できないところも。

これには例えばユニクロのオンラインストアなどが当て嵌まります。

ヤフーカードからの切り替え後

ヤフーからPayPayカードへの切り替え後は注意が必要です。

まずひとつは、PayPayカードへの切り替え後は有効期限やセキュリティコードが変わるために、以前ヤフーカードで継続的な支払いをしている場合は、改めて登録し直す必要があります。

もうひとつは、一部の切り替え後PayPayカードに関して不具合などが発生しているサービスがあることです。

メルカリ、ラクマなどのフリマアプリ

メルカリ、ラクマなどで短期間に何度かの取引があったり、高額の取引があったりした場合、不正利用を疑われてセキュリティロックにかかるケースも。

例えば、楽天カードでも同様の事例が報告されています。

🔍楽天カードの決済エラーで支払いに失敗し利用できないのはなぜ？ネットで決済できない時の対処法

PayPayカードで利用可能額（残高）あるのに使えない時の対処法

利用可能額（残高）あるのに使えない時の対処法について解説します。

なお、セキュリティロックされにくい運用方法については下記の記事を参照してください。

🔍メルカリ「このカードは利用状況を確認する必要があるため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください」の原因と対処法

エラーコードで原因を調べる

会員メニューやPayPayカードを使ったお店でのエラーメッセージ/メール文などの文章やエラーコードを確認することによって、原因を特定できるケースも。

エラーコードやそれぞれの対処法については下記の記事を参照してください。

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未納料金がある場合は支払う

もし、未納が原因で一時的に利用停止されている場合は、滞納している料金を支払うことで再度使えるようになるケースも。

ただし、入金方法にもよりますが、反映までに3営業日かかるケースもあります。

締め日と引き落とし日の詳細については下記の記事を参照してください。

🔍PayPayカード（クレジットカード）の締め日と銀行引き落とし（支払日）はいつなのか解説

インターネット環境の改善をする

QUICPayとPayPayカードを紐づけし、スマホで利用しているケースやスマホでネットショッピングする際は、決済のタイミングでそのデバイスのインターネット接続が切れてしまったり、通信が極端に不安定になったりしたことが原因で使えなかったのかもしれません。

これが原因である場合、インターネット環境を整えたり、別の回線に繋ぎ直したりすることで改善される可能性も。

スマホでの決済時に完了しない場合は下記の記事を参照してください。

🔍スマホがネットに繋がらない！インターネットに接続できない、遅い場合の原因と対処法を解説

パソコンでネットショッピングする際に決済時に完了しない場合は下記の記事を参照してください。

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電話問い合わせ先

電話問い合わせ先はクレジットカードの裏面に記載されています。

もし、セキュリティロックなどが疑われる場合は、問い合わせ先に電話して解除をお願いしましょう。

スマホカバーを外す/長くかざす

もし、他の決済と連携してスマホ経由で支払う場合は、スマホカバーの材質によっては上手く支払えないケースも。

スマホケースを外してからリトライしてみましょう。

また、かざす時間が短すぎて支払いが終わっていない可能性もあります。

かざして何秒か経過し、音が鳴るまで待つようにしてください。

暗証番号を何度も間違えた場合

暗証番号を何度も間違えると、会員メニューやアプリから再発行手続きが必要となります。

暗証番号は忘れないようにしっかりメモなどに残して周りに見られないところに保存しておくようにしましょう。

暗証番号の確認方法や忘れた場合にどうしたら良いのかについては下記の記事を参照してください。

🔍PayPayカードの暗証番号を忘れた！確認方法や設定してない時の登録のやり方について解説

クレジットカードならメルカードもおすすめ！

クレジットカードならメルカリ発行のメルカードもお勧めです。

メルカリの利用実績や登録情報からの独自審査なのでヘビーユーザーほど優遇されているため、メルカリを頻繁に使っているという人ほどお勧めできます。

＊メルカードを利用するにはメルカリへの登録が必須です。

審査難易度については下記の記事を参照してください。

🔍メルカードの審査はない？通過は緩い甘い？厳しい？無職、主婦、ブラックでも作れるのか解説

メルカリアプリ登録時にポイントが貰える！

メルカリアプリに登録する際は、「招待コード」の欄に「MSXGAH」と入力して手続きをすることで、登録者と招待者にそれぞれ500Pずつポイントが付与されます。

つまり、私と登録してくれた人にそれぞれ500Pがプレゼントされます！！

このポイントは、メルカリでの買い物はもちろん、メルペイの支払い時にも利用でき、メルカードで使ったお金を支払う際に使用可能です。

アプリは下記のリンクからインストールできます。

フリマアプリはメルカリ - メルペイのスマホ決済でもっとお得

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