メルカリ「このカードは利用状況を確認する必要があるため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください」の原因と対処法

メルカリでクレカ払いで商品を購入しようとしたら「このカードは利用状況を確認する必要があるため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください」と表示されて決済できないケースが起こることがあります。

この記事では、このエラーメッセージの原因と対処法、セキュリティロックがかかりにくくなる運用方法について解説しています。

メルカリでメッセージが表示されて支払えない現象が発生

メルカリで主にクレジットカードやデビット、プリペイドカードを使って取引を行おうとした際に、エラーメッセージが表示されて購入できないケースがあります。

このメッセージが表示されて購入できなくなる事態は多くのクレカで起こり得ることなので、ブランドや発行元に限らず起こる可能性があるでしょう。

このカードは利用状況を確認する必要があるため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

OK

さっきまで使えていたのに

先ほどまで使えていたはずなのにいきなり決済できなくなる時にこのメッセージが表示されます。

実際、セキュリティロックによるものであるため、先ほどまでは使えていたことになるでしょう。

メルカリで「このカードは利用状況を確認する必要があるため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください」が表示される原因と対処法

このメッセージが表示されて突然使用できなくなった原因は、セキュリティロックによるものと考えられます。

実はメルカリは不正利用の数が増えていることから、クレジットカードを使って短時間に何度も取引があると、不正使用されていることを疑われてカード会社がロックをします。

つまり、不具合などによるものではなく、クレカ会社が親切で止めているということです。

メルカリ側ではなくクレカ会社側がストップしているため、カード会社によって止まりやすい、止まりにくいがあると考えられます。

実際によくdカードや楽天カードが止められるという人を見かけます。

ロックされにくい運用方法

セキュリティロックは、①高額の商品を購入しようとした②短時間に複数回取引を行おうとしたケースでされるケースが多いようです。

つまり、高額商品の購入を避けたり、複数の商品が欲しい場合は時間を置いて購入したりすることでロックされにくい活用が可能となるでしょう。

また、よく止められるクレカもあるようです。

24時間待つ

クレカ会社によりますが、24時間でロックが自然と解除されるところもあるようです。

もし、急ぎで使いたい場合はそのクレカ会社への問い合わせをお勧めします。

急ぎではなく後で購入でOKだったり、別の支払い方法が用意できるようだったり、電話をかけられるタイミングでなかったりする場合は、別の決済方法で支払いを行っても問題ないでしょう。

各クレカの会社に問い合わせる

もし、このメッセージが表示されてクレカが使用できなくなったら、そのクレカの会社に問い合わせてエラーメッセージについて伝えてロック解除をお願いしましょう。

大体どこの会社であっても問い合わせて数十分で解除されるケースが多いようです。

問い合わせ方法＊メルカードの場合

メルカードで購入しようとしてこの文章が表示される場合は、メルカリアプリから問い合わせしてください（電話窓口はありません）。

問い合わせ手順については下記の記事を参照してください。

🔍メルカリで「データを取得できませんでした」と表示される原因と対処法