メルカリでE000006「チャージが完了できませんでした」と表示される原因と対処法を解説

CMなどでもかなり見かけるようになった有名フリマサービス「Mercari」。

この記事では、メルカリでE000006「チャージが完了できませんでした」といったメッセージが表示される原因と対処法について解説します。

メルカリでE000006「チャージが完了できませんでした」と表示されて決済が完了しない

メルカリで買い物をしようとした際に振り込み等を選択した時に、このメッセージが表示されて購入まで完了していないかと思ったら、銀行口座から既に引き落とされているといった現象が起こるケースも。

何度購入手続きをしても、このメッセージが表示されて取引画面に移行されません。

チャージが完了できませんでした

以前行ったチャージが未完了のため、新規のチャージができません。時間がたってから、チャージが完了される場合もございますので、後ほど改めてご確認ください。（E000006）

購入完了になっていないのに既に引き落としされているケースも

支払いに指定している銀行口座を確認してみると、この請求がすでに引き落としされている状況のケースも。

つまり、エラーは起こっているのに決済はなぜか完了しているという状態になっているわけです。

同時に発生が報告されているケースも

このエラーが発生したタイミングで複数の報告者がいたケースもあります。

似たメッセージ例

これと似たメッセージの例に上記のようなものも。

チャージができません

銀行口座から引き落とすことができませんでした。銀行にお問い合わせください。

OK

こちらに関しては、インターネットの接続が不安定だったり、残高が足りなかったり、チャージに対応していない銀行だったりする可能性が高いです。

それぞれの原因の違いについて

一つ目の例に関しては、Mercari側のシステムエラーが原因で起こっているケースが多いです。

それに対し、二つ目の例は、自身の環境または対応していない口座であったことが原因と考えられます。

なお、後者に関しては以前はチャージ可能だった銀行口座であっても、非対応に後からなったケースも。

不正出金などのトラブルが原因で一時的に停止している銀行である可能性もあるでしょう。

メルカリでE000006「チャージが完了できませんでした」と表示される原因と対処法

このメッセージが表示される原因は、Mercari側のシステムエラーが原因である可能性が高いです。

このエラーが発生している最中は、銀行引き落とし以外も弾く可能性があるため、問い合わせをしたら、しばらく時間を置くことをお勧めします。

サービス自体のシステムエラーの可能性が高い

サービス自体でシステムエラーが起こっている可能性が高いです。

これが原因である場合、基本的に自分で対処可能なことはありません。

他の決済でリトライするなどは、2重払いに繋がる可能性もあるため控えた方が良いでしょう。

メッセージにある通り、時間を置いて決済が完了しているか確認することをお勧めしますが、場合によっては数時間経過してもそのままのケースも。

SNSで調査する

Twitterでエラーメッセージなどで検索にかけ、同じタイミングで報告しているユーザーはいないでしょうか？

もしいるのであれば、やはりシステムエラーが原因である可能性が高いです。

すでに銀行振り込みで取引しようとしてこのメッセージが表示された後である場合、指定している銀行口座の取引状態を確認してみてください。

すでに取引分の金額が引き落とされているようであれば、別の決済方法などでリトライなどはせず、念のため「メッセージの内容とエラーコード」「指定した口座からすでに引き落とされていること」などを記載して問い合わせもお勧めします。

問い合わせ

もし、E000006「チャージが完了できませんでした」というメッセージが表示されているのに、銀行口座から引き落とされている場合は、念のため運営局に対してその旨を伝えることをお勧めします。

問い合わせ方法に関しては下記の記事を参照してください。

🔍メルカリで「データを取得できませんでした」と表示される原因と対処法

メルカリで「チャージができません」と表示される時の原因と対処法

このメッセージが表示される場合の原因としては、①インターネット環境が悪い、不安定②残高不足③対応していない銀行などが挙げられます。

インターネット環境の改善をする

チャ―ジのタイミングでインターネットの接続が切れたり、極端に悪くなったりすると「チャ―ジができません」と表示されてしまうケースも。

これが原因である場合、ネット環境を改善する必要があります。

具体的な方法については下記の記事を参照してください。

🔍スマホがネットに繋がらない！インターネットに接続できない、遅い場合の原因と対処法を解説

残高が足りない

残高が足りないケースでもこのメッセージが表示される可能性があります。

請求額に足りるように銀行口座に入金してください。

過去、不正出金問題があり一部制限が発生した？

過去に不正出金トラブルがあり、その結果一部の銀行からのチャ―ジなどを制限しました。

そのため、前回まで使えていたはずなのにいきなり使えなくなる、制限されるといった可能性はゼロではありません。

残高は足りていて、前回までは使えていた、ネット環境も問題ないという場合はこの可能性を疑ってください。

対応している銀行を指定する

一部の銀行はチャ―ジ不可になっています。

チャージに対応している銀行一覧はこちらから確認可能です。

また、信用金庫は利用不可なところも多く、中にはチャ―ジのみしか受け付けていないところも。

信用金庫の対応状況についてはこちらから確認可能です。