楽天カード会員サービスe-NAVIでWeb利用明細/カード使用履歴を確認する方法を解説

楽天カードはe-NAVIから簡単に使用履歴を確認できて便利です。

この記事では、Web利用明細をe-NAVIでの確認方法と確認できない場合の詳細と原因・対処法について解説します。

楽天カード（クレジットカード）のWeb利用明細は会員サービスe-NAVIで確認できる

このクレカの使用履歴はe-NAVIという会員サービスで確認できます。

紙の利用明細書はあるのか？

紙の利用明細書も存在します。

発行費用に132円（税込）がかかります。

また、Web明細サービスの解除により、紙の明細書に切り替えられますが、Webから紙のものへの切り替えには時間がかかる点に注意してください。

例えば、毎月1日～7日に解除した場合は、その月の分から郵送で紙の明細書が来るようになります。

8日～末日に解除した場合は、翌月分からの開始となります。

PDFインストール＆印刷

紙の明細書を郵送するには、別途132円の発行料が必要となります。

e-NAVIでは、明細を紙に印刷できるので紙での履歴をしたいけれど、お金がかかることは避けたいという場合はこちらをお勧めします。

印刷できるPDFデータをインストールするには、e-NAVIにログインしたら「お支払い」タブを選択して「ご利用明細の印刷・ダウンロード」をクリックしてください。

各月の明細がダウンロードできるページが表示されるので、ダウンロードしたい月の横にある「PDF」をクリックしましょう。

データがインストールできるので、「開く」などを押してデータを開きます。

「印刷」ボタンを押して印刷の設定をし紙に印刷しましょう。

紙の利用明細書（郵送）を発行する方法

Web明細サービスを解約する必要があります。

まずは、解約ページにアクセスし、「ログイン」してください。

そのまま「確認画面へ」を選択します。

「解除する」を押して手続きを進めてください。

なお、この手続きは「WEB明細サービスの登録・変更」からも可能です。

毎月履歴のチェックをおすすめ

不正利用などがあった際にいち早く気づくためにも最低でも毎月1回は利用履歴の確認をお勧めします。

多くの場合、不正利用から3ヶ月以上経過した場合、補償の対象外となるためです。

また、こまめに明細を確認することで不正アクセスされた際にいち早く停止＆クレジットカードの再発行が可能となります。

使った覚えのない利用通知が来たら注意！

楽天カードを決済に使うと、e-NAVIに登録してあるメールアドレスに対し利用通知が来ます。

もし、しばらく使った覚えがないのに届いたという場合は、2つの意味で注意が必要です。

一つ目は、不正利用に遭っているケースです。

すぐにe-NAVIにアクセスし、使用履歴を確認してください。

ただし、この時、通知メールに記載されているリンクやボタンからのアクセスはお勧めしません。

この理由としては、2つ目と繋がるのですが、昨今e-NAVIを装った通知のフィッシングメール詐欺が増えてきたことにあります。

つまり、利用通知が詐欺であり、その通知メールからアクセスしてログイン情報を入力したことで、アカウント乗っ取りなどの被害に遭う可能性も。

🔍【2023年最新版】楽天e-NAVI/楽天カードを騙る迷惑メール・SMS詐欺まとめを解説

通知のフィッシングメール詐欺もある

最近、利用通知を装ったフィッシングメールも珍しくありません。

完成度も高いものなので、もし通知が来たとしても偽物である可能性がゼロではない点に注意してください。

最も簡単かつ確実な自衛手段としては、通知に記載されているURLやボタンからアクセスせず、アプリやWebサービスに直接アクセスして確認することです。

会員サービスe-NAVIでWeb利用明細/カード使用履歴を確認する方法

e-NAVIでWeb利用明細を確認するには、「お支払い」タブの「ご利用明細」から可能です。

詳しい方法については下の記事を参照してください。

🔍楽天カードの締め日と引き落とし（支払日）はいつ？おかしい理由と残高不足の場合の対処法を解説

楽天カード会員サービスe-NAVIでWeb利用明細（使用履歴）を確認できない場合の原因と対処法

e-NAVIで利用明細（使用履歴）を確認できない場合の原因としては①サービスがメンテナンス中②入力情報の間違い③乗っ取りに遭ってしまっている④ネット環境が極端に悪くサイトに繋がらない⑤フリーズしてしまっている⑥不具合が挙げられます。

また、この他にもログインできない、メッセージが出て表示されないなど様々な要因で見られないケースも。

ログインできない一例として「認証情報がありません」と表示されるものがあります。

詳しい情報に関しては下記の記事を参照してください。

🔍楽天カード（楽天e-NAVI）で「認証情報がありません。」と表示される場合の対処法

この他、様々な要因でe-NAVIが使えずWeb明細が確認できないケースについては下記の記事を参照してください。

🔍楽天カードの決済エラーで支払いに失敗し利用できないのはなぜ？ネットで決済できない時の対処法

メンテナンス中の可能性

e-NAVIは定期的にメンテナンスが行われます。

メンテナンス中はログイン作業が行えないため、もしかしたらメンテナンス中にログインしようとしたのかもしれません。

また、メンテナンス開始のタイミングでe-NAVIを確認していると、締め出される可能性が高いです。

入力情報の間違いの可能性

ログイン時にメールアドレスやパスワードが間違っているとログインできません。

しっかり間違いがないか確認してリトライしてみましょう。

アカウント乗っ取りの可能性も

昨今、楽天カードやe-NAVIを装ったなりすましメールが増加傾向にあります。

こうしたフィッシングメールに記載されているURLや添付されているボタンからアクセスすると、偽サイトにアクセスさせられ、そこにログイン情報を入れるとその情報を盗まれてアカウント乗っ取りの危険に繋がります。

もしかしたら、そういったルートからログイン情報が盗まれてアカウント乗っ取りに遭ってしまった可能性も。

また、e-NAVIはメールアドレスとパスワードからログインできることから、他のサービスで同じ情報を使いまわしているケースも見受けられるでしょう。

別サービスで情報漏洩があり、その情報でログインできるか様々なサービスで探されて、マッチしたアカウントを乗っ取りといった手法がかなり流行しているため、もしかしたら別サービスから漏れてそのルートで乗っ取られてしまうケースも。

デバイスの再起動、アプリの再起動

もし、アプリ版でフリーズしてしまう場合は、アプリの再起動をお勧めします。

また、デバイスの再起動をすれば、デバイス全体が重かったり、ネットに繋がりにくかったり（一部の原因で有効）する際に、有効な改善対策となります。

不要なタスクを終了する

PCでe-NAVIを確認している際に、動きが鈍い、フリーズするといった現象が起こるようであればCPUに負担がかかっている可能性も。

不要なタスクを完了することで改善する可能性が高いです。

不要なタスクを完了するには、キーボードの「ctrl」＋「alt」＋「delete」を同時押しし、「タスクマネージャー」を押して起動します。

終了させたいアプリにカーソルを合わせ、右クリックをしたら「タスクの終了」を押すようにしましょう。

インターネット環境を整える

ネットに繋がっていない状態だったり、接続が不安定な状態だったりすると、明細は確認できません。

ネットに繋がっているか確認したり、接続が不安定だったりした場合は再接続するなど対策をしてからリトライしてみましょう。

🔍スマホがネットに繋がらない！インターネットに接続できない、遅い場合の原因と対処法を解説

問い合わせ

もし、アカウント乗っ取りに遭ってしまったり、いつまで経っても利用履歴が確認できなかったりした場合は、カスタマーサービスに電話をして問い合わせをお勧めします。

問い合わせ先は、所持しているクレカの裏側に記載されている電話番号です。

メルカードやPayPayカードも便利でお勧め！

メルペイ発行のメルカードは利用限度額もMAX50万円とそれなりに高めで、利用明細もメルカリアプリで確認できるため、別途会員サービスアプリを導入しなくて良いのでWebで使用履歴を確認する際に便利です。

メルカリ内の還元率が最大4％とかなり高い水準なので、メルカリで良く買い物をするという人は持っておくと便利かもしれません。

メルカードの使用履歴、明細の確認方法については下記の記事を参照してください。

🔍メルカードの利用履歴（明細）の確認方法は？見れない場合の対処法を解説

また、PayPayカードはさらにお勧めのクレジットカードです。

2023年9月時点での限度額MAXは500万円となっており、VISA、MasterCard、JCBから好きなブランドを選んで発行できます。

こちらもPayPayアプリから簡単に取引履歴や利用明細がチェックできます。

🔍PayPay（カード含）の使用/取引履歴の確認、ダウンロード方法と反映されない時の対処法

メルカリアプリ登録時にポイントが貰える！

メルカリアプリに登録する際は、「招待コード」の欄に「MSXGAH」と入力して手続きをすることで、登録者と招待者にそれぞれ500Pずつポイントが付与されます。

つまり、私と登録してくれた人にそれぞれ500Pがプレゼントされます！！

このポイントは、メルカリでの買い物はもちろん、メルペイの支払い時にも利用でき、メルカードで使ったお金を支払う際に使用可能です。

アプリは下記のリンクからインストールできます。

フリマアプリはメルカリ - メルペイのスマホ決済でもっとお得

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