PayPay（カード含）の使用/取引履歴の確認、ダウンロード方法と反映されない時の対処法

PayPayやその関連サービスでの支払いや、決済後にもらえたポイントの取引履歴を確認できます。

この記事では、ペイペイアプリでの取引履歴の閲覧のやり方、利用レポートの見方と、反映・表示されない場合の原因と対処法について解説します。

PayPayでは取引履歴/利用履歴を確認できる

ペイペイアプリで支払ったものは、アプリで取引履歴を閲覧できます。

また、ペイペイアプリからペイペイカードの利用履歴も閲覧可能です。

支払いのチェックをしたい時はもちろん、ペイペイやクレジットカードの不正利用がされていないかを確認することも。

いつまで遡って見れるのか？

PayPay for Businessであれば過去2年間です。

削除はできるのか

取引履歴の削除はできません。

ペイペイカードの支払い履歴もできる

アプリからPayPayカードに加入しており、連携されている状態であれば、ペイペイアプリからこの使用履歴も閲覧できます。

PayPayで取引履歴を確認する方法

ペイペイで取引履歴を確認する方法について解説します。

確認方法

確認方法は、「ホーム」の「すべて」を選択し「取引履歴」をタップしてください。

過去の取引が確認できます。

さらに、何で支払ったか絞り込みも可能です。

絞り込み表示は「絞り込み」アイコンからもできます。

絞り込みでは、期間なども指定可能です。

PayPayカードの場合の確認方法

カードの使用履歴を確認したい場合は、確認方法と同様のページまで行けたら、「PayPayカード」を押して絞り込むようにしましょう。

ペイペイカードの取引のみが表示されるようになります。

また、「すべて」にすることでクレカでの支払いを含んだ全体的な過去の利用も表示できます。

お店の店舗名まで確認するやり方

お店の店舗名まで確認したい場合は、「取引履歴」の画面で「確認したい支払い」をタップしてください。

赤枠部分に店舗が表示されます。

また、このページの赤枠部分にも表示されます。

ダウンロード方法

2023年2月2日にあと払いとPayPayカードの利用明細をCSVダウンロードできるようになりました。

ただし、チャットボットによれば、この方式での支払い以外の利用明細はアプリからCSVダウンロードすることは出来ないようです。

そのため、ペイペイ全体の過去の取引データをダウンロードしたい場合は、外部アプリである「履歴出力 for PayPay」（第三者により作成されたアプリ）などで出力するといった工夫が必要となります。

あと払いなどの利用明細のダウンロード方法に関しては下記の記事を参照してください。

🔍

ダウンロード方法（for Business）

ダウンロードデータの項目の詳細は左上の通りです。

PayPay for Businessでは取引履歴をCSVダウンロードできます。

やり方としては、「取引」メニューから「履歴」項目にある「期間」を押してください。

ダウンロードしたい期間を指定し、「CSVをダウンロードする」をクリックします。

「ダウンロード」を押すと、赤枠の部分が表示されるように。

【PayPay】取引データダウンロード完了のご連絡というタイトルのメールが届いたら、ダウンロードできるようになります。

メールを開いたら「詳細を確認する」を押しましょう。

さらに、「ダウンロード」ボタンをクリックします。

デバイス内にCSVデータがダウンロードできたはずです。

この時、形式はzip（圧縮）形式なので、右クリックの後「すべて展開へ」を押したり、解凍ソフトにドラッグしたりして解凍しましょう。

利用レポートの見方

毎月の利用レポートも確認できます。

「ホーム」から「すべて」を選択後「取引履歴」から「利用レポート」アイコンから確認可能です。

「出金」「入金」「月別」など様々な表示ができます。

また、このページへは「ホーム」から「すべて」を選択し「利用レポート」からも可能です。

取引履歴が反映されない、表示できない場合の原因と対処法

ペイペイで過去の取引一覧が反映されない、表示できない場合の原因と対処法を解説します。

絞り込みを押している

ペイペイの取引履歴には絞り込み機能があります。

「残高払い」「PayPayカード・あと払い」「クレジットカード」などの項目があります。

さらに年月で絞り込むことも可能です。

貴方が探している取引が例えば「残高払い」で設定が「クレジットカード」になっていたり、年月が絞り込まれていることが原因で表示されなかったりする可能性も。

これが原因で、なおかつペイペイの「なに」で支払いしたか忘れてしまった場合は、「すべて」に切り替えて探すと良いでしょう。

まだ反映されていない（時間を置く）

使用してからすぐに反映されるケースもありますが、反映に時間がかかるケースも。

特にPayPayカードの使用履歴は反映までに数日～1、2週間かかり、最大で1ヶ月くらいかかることもあります。

そのため、利用から少ししか時間が経っていない場合、数日時間を置いてから再度確認してみてください。

実はペイペイで支払いしていない、家族のアカウントで支払いした

家族で一緒に買い物に行った場合でペイペイで支払いをしたというケースでは、自分のアカウントで払ったと勘違いして、いくら遡ってもその請求のやり取りがないということも。

もし、何人かで買い物や支払いを行った場合は、その家族と話をして誰のアカウントで支払ったか特定しましょう。

一番手っ取り早いのは、一緒に行った家族でペイペイアカウントを持っている人全員の取引を閲覧することです。

ネットに繋がっていない、接続が不安定

チェックしたタイミングでインターネットとの接続が切れたり、接続が不安定になったりした場合、表示されていなかったり、反映されていなかったりするように感じるケースも。

これが原因である場合、例えばスマホで閲覧している場合はスマホのネット接続を改善するようにしましょう。

具体的な対処法については下記の記事を参照してください。

🔍スマホがネットに繋がらない！インターネットに接続できない、遅い場合の原因と対処法を解説

アプリやデバイスを再起動する

もし、チェックしようとした時にペイペイアプリがフリーズしてしまったり、読み込みが終わらず表示されなかったりした場合は、アプリやデバイスの再起動により改善される可能性も。

不要なアプリを強制終了する

閲覧しようとした時にペイペイアプリがフリーズしてしまったり、読み込みに時間がかかったりする場合でデバイス全体の動きが鈍いようなら、CPUに負担がかかりすぎていることが原因かもしれません。

不要なアプリやブラウザのタブを立ち上げすぎている場合は、強制終了してからリトライしてみましょう。

問い合わせ

もし、かなりの期間経過しているのに反映されていない、前は表示されたはずなのに見れなくなったという場合は、問い合わせをお勧めします。

問い合わせの方法については下記の記事を参照してください。

🔍PayPayで「現在ご利用を制限しています」と表示される原因と対処法を解説