バンドルカードの番号やセキュリティコードなど券面が表示されない時の対処法を解説

2024年8月7日頃にVANDLE CARDの力ード番号やセキュリティコードなどが見れない不具合が起こりました。

次回似たような障害が起こることもあると考え、こちらに詳細や対処法などを記載しておきます。

今回は、バンドルカードの番号やセキュリティコードなど券面を表示する方法と見れない時の対処法を解説します。

VANDLE CARDのカード番号やセキュリティコードなど券面が表示されない！

VANDLE CARDのカード番号やセキュリティコードなど券面が見れないという問題が起こることがあります。

この問題は、そのユーザーの環境由来であるケースもあれば、アプリ側の障害や不具合が原因であることも。

8月7日頃に発生例あり

例えば、直近だと2024年8月7日にも券面が確認できない障害が発生しておりました。

こちらは、11時40分頃に発生し、その後18時7分頃に解消されましたが、早い段階からVANDLE CARDアプリのお知らせで通知されていました。

さらに、解消されたタイミングも追記されました。

バンドルカードの券面の見方

カードの券面の見方は、アプリを嫌記「カード情報を表示」を押しましょう。

後は、パスコードを入れれば見れるようになるはずです（認証方法により異なります）。

バンドルカードの番号やセキュリティコードなどの画面が表示されない時の対処法

VANDLE CARDの番号やセキュリティコードなどの画面が表示されない時の対処法を解説します。

自身の環境に由来する時

今回の問題は大きくわけて、サービス側の原因と自身の環境に由来する原因が考えられます。

自身の環境に由来する原因としては、フリーズしてしまうことが挙げられるでしょう。

フリーズしてしまう時はスマホが重すぎる可能性があります。

下記の対処法を試して、スマホを軽くするようにしてください。

この他にも、アプリのバージョンが古すぎると様々な不具合が起こりやすくなります。

アップデートしないまま放置しているという方は最新版にアップデートしてみてくださいね。

管理人

起動時点ではネットに繋ぎ、カード情報を表示を押すところでネットの接続を切ったところ、そのままパスコードの入力後、券面が出ました。

そのため、起動後にネット環境の問題で券面が表示されないということはなさそうです（2024年8月1日検証時点）。

サービス側の障害の時

サービス側の障害や不具合により見れなくなる事例もあります。

直近だと2024年8月7日頃に発生しています。

管理人

こちらが原因の場合は、サービス側が障害を取り除くまで時間を置くしかないケースがほとんどです。

障害発生の調べ方

サービス側の障害が原因である時、アプリの通知からアナウンスされるケースが多いです。

他にも公式サイトのメインサポートーその他で障害がアナウンスされていることもあります。

その他、バンドルカードはユーザー数も多いのでXでの情報収集が有効なケースも多いです。

アプリの通知から調べたい時は、「通知」アイコンから「ニュース」タブを押し、今回の不具合らしきお知らせがあるかチェックしてください。

2024年8月に起こったもの似関しては、左側スクショのような表示でした。

こちらのお知らせを開くと、起こっている不具合の状況や症状が確認できます。

さらに、解消されると追記でその旨が記載されます。

問い合わせ方法

Webから問い合わせたい時は、公式ページのお問い合わせからできます。

管理人

PC版は特に分かりにくいですが、ページ上部（右）にぽつんとあります。

今回は券面が表示されない不具合についてなので、ログインができない、フリーズして券面が見れないなどの状況でない限り、アプリのその他機能は使えるはずです。

そのため、アプリから問い合わせても良いでしょう。

アプリからの問い合わせ方法については下記の記事を参照してください。

🔍バンドルカードの残高あるのにエラーで使えない！バーチャル/リアルカードが利用できない！