楽天カードの決済エラーで支払いに失敗し利用できないのはなぜ？ネットで決済できない時の対処法

楽天カードでは様々な理由があり決済エラーが発生するケースがあります。

この記事では、楽天のクレジットカードがなぜ使用できないのか、決済できないのか原因とそれぞれの対処法（店頭、ネット決済ともに）について解説します。

楽天カードが利用できない！決済エラーが起こる！

楽天カードを店頭やオンラインショップで利用しようとすると、決済エラーが起こって利用できないという現象が起こるケースが多々あります。

エラーコードと原因

42g120000

42g120000というエラーコードが表示された場合、原因は①利用状況・個人信用情報が原因でクレカが利用できない場合にカード会社から出される②セキュリティロックが挙げられます。

e01050004

e01050004というエラーコードが表示される場合、原因の多くはすでに取引が成立しているのにも関わらず何度も決済が実行されているケースが多いです。

つまり、すでに購入済、注文手続き済なのにも関わらず、表示が上手くされていないことから決済が完了していないと勘違いし何度も手続きをしようとしてしまった際などに起こります。

もし、このエラーが表示されるようなら、そのオンラインショップの購入履歴を確認してみると良いでしょう。

G12 EFCR2122

楽天カードを使って買い物をしようとした際に下記のメッセージが表示される例も。

入力されてクレジットカードのご利用ができませんでした。

別のクレジットカードをご利用になるか、カード発行会社へお問い合わせください。(G12)(EFCR2122)

以下のようなケースがあります。

・クレジットカードの限度額を超えている

・何らかの理由でクレジットカードが無効になっている

お急ぎの方は以下にお問い合わせください。

‣お問い合わせ先

この原因の多くは、①磁気不良（店舗での買い物の場合）②有効期限切れ③限度額の超過④セキュリティロックにかかっていることが挙げられます。

その他原因

その他原因について紹介します。

高額商品の購入で不正利用を疑われセキュリティロックをかけられた

例えば高額の商品を購入しようとした時に不正利用を疑われてセキュリティロックが自動的にかかるケースも。

商品が高額でなくても不正利用によく利用されるサービスだと短時間に何度か取引を行っただけで自動的に利用凍結されるケースも。

海外利用などで不正利用を疑われてセキュリティロックがかけられた

海外利用でも不正利用を疑われるとセキュリティロックがかかるケースもあると報告されています。

メルカリなど一部サービスで短時間に複数回の取引

メルカリなど一部のサービスで短時間に複数の取引があると、たとえ少額での取引であったとしてもセキュリティロックがかかるケースも。

特にフリマアプリや海外の通販サービスなど不正利用などに良く利用されるサービスではこのようなことがあるそうです。

🔍メルカリで「限度額を超えているか、残高が足りません。」支払いエラーが発生する原因と対処法

楽天市場の認定店でGoogle Playカード/Apple Gift Cardを買おうとすると（001-002）エラーが発生する

楽天市場ではGoogle Play認定店のGoogle Playカードを購入できます。

このGoogle Playカードを楽天カードで購入しようとすると、決済エラーが起こってなかなか買えない現象が起こるケースも。

楽天市場の認定店のGoogle Playカードは初回購入から45日間までは1万円までしか購入できず、46日目以降にそれ以上買えるようになります。

ただし、上限金額があり10日前後でリセットできることから、この期間内の上限を超過してしまった可能性も。

また、何度も決済エラーが起こり、時間を置いて何度かリトライすることで支払えるようになる可能性もあるため、もし期間と上限額が原因でない場合は何度かリトライすることをお勧めします。

Apple Gift Card（旧iTunesカード）でも同様のトラブルが起こるケースもあります。

こうしたエラーには001-002などのコードを伴うケースも。

楽天カードで決済エラーが発生し、支払えない、利用できない場合の対処法

決済エラーが発生し、支払えない、利用できない場合の対処法を解説します。

e-NAVIで原因を確認する

もし、楽天カードが全体的に利用できないようであればe-NAVIにログインし表示されているエラーコードを確認することで、その原因が特定できるかもしれません。

原因がある程度特定できれば、その原因によっては対処して改善が可能です。

エラーコード1の場合

エラーコード1の原因は①支払い遅延②途上与信で不安な要素があるとされた③利用限度額の超過となっています。

詳細や原因・対処法については下記の記事を参照してください。

🔍楽天カードでエラーコード1が解除されない！問い合わせ先は？復活したのはいつか解説

エラーコード2の場合＊2000などもこれに当たるか？

エラーコード2の原因は有効期限切れなどを除けば深刻なケースが多いです。

というのも、支払い滞納や会員規約違反、他社のクレカなどの滞納により、楽天カードを強制解約状態となっている時に表示されるものだからです。

なぜ表示されたのか

楽天カードあるいは他社のサービスの支払いを滞納していないでしょうか。

または、クレカの現金化などに手を出し、それが会社にバレてしまった可能性はないでしょうか。

数年後に再入会できた！復活したのか？

強制解約されてから数年後に再入会できたというケースも。

踏み倒すのではなくしっかり支払っておけば、数年後に再入会できる可能性もあります。

エラーコードAの場合＊キャッシングエラー

キャッシング出来ない場合に表示されます。

これには、元々キャッシング枠がないケースと未納や収入証明書の提示を求められたのに未提出などが原因でキャッシングが停止されていることが原因と考えられるでしょう。

元々枠がないのであればキャッシング枠を付ける手続きをする、収入証明書を求められている場合はその書類を出す、未納で停止されている場合はその料金を支払うことで改善されます。

また、もし現金を借りたい場合は別口で「アイフル」「auじぶん銀行カードローン」などキャッシングローンサービスの利用もお勧めです。

アイフル

＊キャンペーンや詳細など変更されている可能性があるため、必ず公式ページで最新情報をご確認ください

公式ページへ

auじぶん銀行カードローン

＊キャンペーンや詳細など変更されている可能性があるため、必ず公式ページで最新情報をご確認ください

公式ページへ

エラーコードCの場合

楽天カードは定期的にシステムの不具合が発生しているサービスです。

もしかしたら、システムエラーが原因でエラーコードCが発生している可能性も。

システムの不具合の詳細やいつ頃改善されるかについての情報は問い合わせによってある程度知ることが出来るケースも。

また、不具合が発生中かについてはTwitterなどのSNSで検索し同じタイミングで同様のことを呟いているユーザーが複数人いればシステムエラー発生中の可能性が高いと言って良いでしょう。

これが原因である場合は、問題が解消されるまで基本的に時間を置くしかありません。

エラーコードGの場合＊増枠審査

エラーコードGはショッピング枠などの増枠審査をして、残念ながら却下された場合に表示されます。

事項で解説するものと似ていますが、こちらは年収以外の理由が原因で否決された際に表示されます。

エラーコードMの場合＊増枠審査

エラーコードMは増枠審査をして、残念ながら否決された場合に表示されます。

こちらは年収が原因で表示されているため、年収を上げるといった対処が必要となるでしょう。

ただし、一時的な増枠（3ヶ月間）に関しては通る可能性があります。

一時的な増枠の手続きについては下記の記事を参照してくださいね。

🔍楽天カードでエラーコード1が解除されない！問い合わせ先は？復活したのはいつか解説

学生の場合

学生の場合、どうしても一定以上の年収が稼げずエラーコードMが表示されてしまうケースも。

ただし、必ずしも学生だと通らないといったことはありません。

例えば、大学院生（医師）で資格を活かして高額バイトをしつつ学生生活、大学生で社長で一定の収入源があるなどの例外であれば十分増枠は可能です。

42g120000の場合

まずは残りの利用可能額を確認してみてください。

もし、停止中でなく可能枠にもまだ余裕があった場合、時間を置いてリトライしそれでも決済できないようならセキュリティロックの可能性が高いため、問い合わせがお勧めです。

残りの利用可能額の確認方法については下記の記事を参照してください。

🔍あといくら使えるか確認する方法

セキュリティロックの場合

不正利用を疑われると自動的にセキュリティロックがかかり利用出来なくなるケースも。

これが原因である場合、楽天カードに連絡を取って解除してもらうしか方法はありません。

楽天カードでは、海外利用時やメルカリなど一部のサービスでの利用時に注意が必要で、例えばメルカリであれば短時間に4、5回の取引を行うと、たとえ少額であったとしても不審に思われロックされてしまったケースも報告されています。

連絡先については詳しくは下記の記事を参照してくださいね。

🔍楽天カード（楽天e-NAVI）で「認証情報がありません。」と表示される場合の対処法

ネットに接続されていない場合

もし、楽天カードを使ってオンラインショップでのショッピングなどをしようとした際に、決済のタイミングでネットの接続が切れてしまったり、極端に不安定になってしまったりすると、決済が完了しない可能性も。

問い合わせ先

セキュリティロックが原因である場合は問い合わせによって改善されます。

私が問い合わせを行った際は数十分で改善されました。

問い合わせ方法については下記の記事を参照してくださいね。

🔍楽天カード（楽天e-NAVI）で「認証情報がありません。」と表示される場合の対処法