メルカリで商品を購入しようとしたり、メルペイで支払いを行おうとすると「限度額を超えているか、残高が足りません。別のカードでお試しいただくか、残高にチャージしてください。」と表示されて支払いが行えないエラーが発生するケースがあります。
この記事では、こうしたメルカリやメルペイの決済エラーの原因と対処法について解説します。
このメッセージは主に、決済に設定しているものに問題があるケースがほとんどです。
限度額に問題がない場合は、別のものを決済方法に指定しましょう。
Contents
メルカリで「限度額を超えているか、残高が足りません。別のカードでお試しいただくか、残高にチャージしてください。」と表示されて支払が行えない
メルカリで商品を購入しようとしたり、メルペイで支払いを行おうとすると「限度額を超えているか、残高が足りません。別のカードでお試しいただくか、残高にチャージしてください。」と表示されて支払いが行えないエラーが発生することがあります。
このメルカリやメルペイのエラーの全文は下記の通りです。
限度額を超えているか、残高が足りません。別のカードでお試しいただくか、残高にチャージしてください。
また、支払方法にクレジットカードを設定しようとした時にこのメッセージが表示されて登録出来ないケースも報告されています。
メルカリで「限度額を超えているか、残高が足りません。」と表示されて支払えない原因
mercariで商品を購入しようとしたり、メルペイで支払いを行おうとすると、エラーメッセージが表示されて支払えない原因は下記の通りです。
原因
- 選択した決済方法の利用上限を超過している
- メルペイの利用限度額を超過している
- 選択した支払方法の残高が足りない
- セキュリティコードの間違い
- 海外発行のもの
- 楽天カードを設定した
- クレジットカードの利用期限が切れている、限度額を超過している
メルカリで「限度額を超えているか、残高が足りません。」と表示されて支払えない場合の対処法
メルカリで商品を購入しようとしたり、メルペイで支払いを行おうとするとエラーコードが発生して支払が行えない対処法について解説します。
残高をチャージする
メルペイ・メルペイスマート払いで支払いを行った場合に、このメッセージが表示される場合は、残高が足りない可能性があります。
残高をチャージするか、別の支払方法を選択しましょう。
利用上限を超過している
メルペイの利用上限額は、そのユーザーの登録状況によって異なります。
利用上限額
アプリでかんたん本人確認済み（お支払用銀行口座の登録完了者もOK）⇒1回/1日あたり100万円（1ヶ月300万円）
上記以外⇒1回/1日/1ヶ月10万円
＊mercariの判断により、上記とは異なる上限額を設定される場合もある
この上限額を超過していると、規定の期間メルペイが使えません。
なお、この対処法として、本人確認を行って利用上限額を上げる、別の支払い方法を選ぶ、規定の期間（状況により1日または1ヶ月など）を超えてから使うようにするなどの方法があります。
本人確認の方法については下記の記事を参照してください。
⇒メルペイ、メルカリで本人確認する方法！本人確認できない場合のやり方・原因と対処法を解説！
クレジットカード払いの場合は限度額の超過の可能性
クレジットカードを支払い方法として選択している場合、限度額を超過しているか、期限切れ、入金の遅延などでクレジットカードが使えない状態である可能性があります。
デビットカードを支払方法として設定した場合にエラーメッセージが表示されて支払いを行えない場合は、銀行の残高が足りない可能性があるでしょう。
クレジットカードの場合は、別の支払方法に切り替えるか、カードの支払いを行って利用上限額を回復させる必要があります。
デビットカードは、銀行の残高が足りない状態だと使えないので、入金して残高を回復させるか、別の支払い方法を選ぶなどの対処法があるでしょう。
別の支払い方法を選択する
クレジットカードやデビットカード、メルペイなどmercariでは様々な支払方法があります。
選択した支払い方法が利用出来ないようなら、別の方法を選択してみてください。
限度額超えてないのに使えない、登録できない
登録したカードが限度額を超えていないのに使えないという場合は、そのサービスがメンテナンス中や障害発生中だったり、このサービスに対して制限をしていたりする可能性も。
また、支払い方法に設定出来るカードブランドはMaster、VISA、JCB、DinersClub、AMEX、Discover、セゾンであり、DiscoverについてはWebサイト版とiOSにのみ対応、つまりAndroidなどには対応していません。
加えて海外発行のもの、自分名義でないものは登録できません。
あんしん支払い設定の上限をあげる
メルカリにクレジットカード登録し、それをメルカリ内で使うケースでも、あんしん支払い設定の上限は適用されるという報告もあります。
あんしん支払い設定とは、1日間や1ヶ月間にメルペイで使える料金を制限できるというもの。
もし、クレジットカードの利用可能枠が残っており、有効期限やセキュリティコードなどの入力にも問題がないのにエラーが発生する場合はこの上限をあげてみると良いでしょう。
設定方法については下記の記事を参照してください。
🔍メルペイ「このお店での1回のご利用上限額を超えたため、お支払いできませんでした。」の対処法
楽天カードの場合
mercariやLivePocket、ドコモオンラインショップ、ラクマなどで楽天カードが使えないことがあるというケースがTwitterなどで報告されています。
メルカリは不正利用など多数あったことから、スキャム扱いされており、そのせいで制限を受けることがあるのではないかと予想しているユーザーもいます。
実際に、メルカリで楽天カードを決済方法に設定したケースで数品は問題なく落札でき、連続で落札したところ4品や5品目でこのメッセージが表示されて使えなくなった例が知恵袋などの相談で見られました。
連続取引であることから不正利用を疑われ、mercariで不正利用が多いことからこのような制限が取られているため、時間を空けて落札するなどの対処法が有効と考えられます。
また、楽天カードはメンテナンスやいきなり障害が発生してその期間使えないというケースもあるため、そうしたタイミングと一致してしまった可能性もあるでしょう。
メルカードの支払いで表示された場合
メルカードの限度枠の見直しは、通常のクレカと比較してかなり頻繁です。
不定期で見直しがあり、1日のタイミングで更新されます。
この見直しは数ヶ月連続（毎月1回1日）あったり、しばらくなかったりします。
もし、メルカードでの支払い時にメルカリアプリに今回のエラーメッセージが表示されて決済できないようであれば、もしかすると見直しにより枠がなくなってしまった可能性も。
メルカリアプリで「マイページ」の「あと払い利用枠」の下の部分（赤枠）に残りのあと払い利用枠の残高が確認できます。
もし、こちらが0であった場合や支払い料金より少ない場合は、これが原因の可能性が高いです。
限度額の問題なので、残高が足りるまで返済する、別の支払方法を使うといった対処方法があるでしょう。
⇒メルペイ、メルカリで本人確認する方法！本人確認できない場合のやり方・原因と対処法を解説！
