楽天カード【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございますの対処法

昨今、フィッシングメール詐欺は増加傾向にあり、あらゆる手段でアカウントや個人情報を盗もうとします。

この記事では、特に楽天カードや楽天市場から【重要なお知らせ】というキーワードを含む件名のメールが届いたが詐欺なのか本物なのか、詳細と対処法について解説します。

楽天カード【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。という件名のメールが来る

昨今、楽天カードやe-NAVI（楽天カードの会員サービス）を装う迷惑メールが増加傾向にあり、様々なパターン・内容で受け取った人を騙そうとしてきます。

「【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。」という件名のメッセージに関しても、こうしたフィッシングメール詐欺の一種であるため、絶対にアカウント情報を送信しないようにしてください。

【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。メール番号：○○○○○○○○

【重要なお知らせ】カード情報更新のお知らせ

URL

楽天市場のお客様

アカウント○○は最近、多数の偽のトランザクションと悪意のあるコメントを生成しました。また、アカウントには複数のリモートログイン操作レコードがあり、システムはこのアカウントが盗まれた疑いがあります。

このアカウントは現在ブロックされています。システムは近い将来このアカウントを削除し、違反記録を司法当局に提出します。

このアカウントのロックを解除するには、アカウント情報を時間内に送信してください。すでに送信している場合は、このメールを無視してください。

アカウントが盗まれたのですか、それともシステムに問題がありましたか？確認のためにアカウント情報を送信し、アカウントを有効にしてください。

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検証関連情報

お客様のセキュリティは弊社にとって非常に重要なものでございます。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

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発行元：楽天カード株式会社

この他、楽天カードまたはe-NAVIを装う迷惑メールやSMS詐欺の情報を知りたい場合は下記の記事をご覧ください。

🔍【2023年最新版】楽天e-NAVI/楽天カードを騙る迷惑メール・SMS詐欺まとめを解説

類似例

この系統の迷惑メールには様々なパターンがあります。

そのため、楽天グループを装うメールでタイトルに「重要なお知らせ」または似たキーワードを含む事例は今後も増加傾向にあるでしょう。

楽天カード【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。の詳細について

この迷惑メールの詳細について解説します。

違反記録を司法当局に提出と脅す

メッセージ内にあるように「アカウントが盗まれていて、悪意のあるコメントを生成している」「このアカウントを削除し、違反記録を司法当局に提出する」としています。

さらに、ロックを解除して欲しければアカウント情報を送ることとしています。

アカウントが乗っ取られている疑いなのにいきなり攻撃的な発言であること、もし本当にアカウントが盗まれて悪意のあるコメントを送っていたとしても、先にもっと警告が来るはずなのでは？悪意のあるコメントを受けた業者がいたとして、裁判で記録を開示されるなら、先にそちらから警告メッセージが来るのでは？など展開が突然すぎるという違和感もあります。

さらに、カード情報更新のお知らせと書いてあるのに、次は楽天市場のお客様と続き、乗っ取られてませんか？といった内容に続くわけです。

普通なら、クレジットカードの更新ならその内容、楽天市場ならその内容で別で来るはずなのにごっちゃまぜになっていて意味が分かりません。

Amazonなどでも似た事例あり

Amazonなどでもかなり似た内容の迷惑メールが報告されています。

つまり、楽天関連に限らず、有名企業を装ったものも多数あると考えられるため、似たような内容のメッセージが他の企業名で来た時も注意が必要です。

重要なお知らせ系は類似例が多数

重要なお知らせと件名に付くフィッシングメール詐欺は非常に多く、有名どころではauやSoftbankなどを騙るものも。

auなどキャリアを装ったものも非常に多いです。

auからの重要なお知らせという件名の詐欺メールの詳細と開いてしまった場合の対処法に関しては下記の記事をご覧ください。

🔍「auからの重要なお知らせ」というメールは詐欺！開いてしまった場合の対処法も

楽天カード【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。の対処法

【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。というタイトルのメールが届いたら、まず偽物なので開かずにそのまま削除をお勧めします。

もし、開いてしまったとしても、リンクや添付されているものを開かなければそのまま削除で問題ありません。

添付されているリンクなどを開いてしまった場合は、すぐに閉じてウイルス対策ソフトでスキャンをしてください。

楽天カード【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。で情報を送信してしまった場合の対処法

楽天カードなどから「【重要なお知らせ】楽天本人確認などを措置取らせていただく必要がございます。」というメッセージが届き、そのメールに添付されているリンクからアカウント情報を送信してしまった場合、いくつかの対処法があります。

まず、楽天市場のアカウント乗っ取りの内容のはずなのに、楽天カードの情報を抜き取られたケースです。

この場合は、クレジットカードが不正利用される可能性があるので、すぐにカスタマーサービスに電話をかけて利用停止＆再発行手続きをする必要があります。

楽天市場のアカウント情報を送信してしまった場合は、すぐに楽天市場にログインし、パスワードやメールアドレスを変更しましょう。

もし、クレジットカードなどを支払い方法に設定してある場合、不正利用されていないか確認してください。

その他対処法に関しては下記の記事をご覧ください。

🔍【2023年最新版】楽天e-NAVI/楽天カードを騙る迷惑メール・SMS詐欺まとめを解説

楽天のメールアドレス/パスワードを変更する

もし、楽天市場のアカウント情報を入力、送信してしまった場合は、すぐに楽天市場にアクセスしてメールアドレスやパスワードを変更してください。

楽天市場にアクセスし、「会員情報」を選択したら「会員情報管理」タブを押して「設定画面に移動する」をクリックします。

ログイン作業をします。

ログイン出来たら、「アカウントとセキュリティ」を押し「メールアドレス」の横にある「編集」をクリックしましょう。

現在のメールアドレスと新しいメールアドレス、パスワード、表示されているテキストを入力し「変更を保存する」をクリックします。

次にパスワードを変更しましょう。

「アカウントとセキュリティ」から「パスワード」の横にある「編集」をクリックしてください。

現在のパスワード、新しいパスワード（2回）、表示されているテキストを入力し「設定を保存する」をクリックしましょう。

怪しい閲覧履歴がないか確認する

怪しい閲覧履歴がないか確認することですでに自分でない人が自分のアカウントにアクセスしているか判断できます。

楽天市場の「閲覧履歴」を確認し、覚えのない履歴があれば要注意です。

なお、ログインそのものが出来なくなっている場合、すでに乗っ取られている可能性が高いです。

購入履歴を確認する

すでに登録しているクレジットカードやデビットカードなどが不正利用に遭っている可能性も。

これを確認するには、楽天市場にアクセスし、「購入履歴」を確認してください。

もし、最近、自分が注文した覚えのないものがあれば注意が必要です。

早急にキャンセル手続きを取るか、不正利用に遭っているクレジットカードの会社に電話をかけて支払いを停止してもらいましょう。