メルカードの解約方法と電話受付での解約は可能か、再契約と退会手順について解説

メルカードを申し込んで作ってはみたもののあまり使わないので辞めたいというユーザーも出てくるでしょう。

この記事では、メルカリのクレカの解約方法と電話受付で退会できるのか、アカウント乗っ取りに遭った場合に辞めたい場合はどうすれば良いのかについて解説します。

＊セキュリティの関係上なのかメルカリアプリが一部のスクショを弾くため、一部の画像は自作しています。

Contents

1 メルカードの解約方法について
2 メルカードを解約する方法
3 退会する際の注意点
4 メリカリアプリが乗っ取られた、不正利用されている状態で解約したい場合
- 4.1 利用された決済方法の特定と不正利用

メルカードの解約方法について

メルカリ公式サイト

解約方法と電話受付について解説します。

電話解約は受け付けていない

メルカードには、紛失・盗難以外の電話受付がありません。

また、一般ユーザーのメルカリ電話相談窓口などもないことから、電話での解約はできないことになります。

メルカリアプリから手続きする

電話受付がないため、メルカリアプリからの解約手続きとなります。

アプリからでないと辞めることは出来ない点に注意してください（Web版では対応していません）。

紛失・盗難からの場合は…

紛失・盗難における電話受付はあることから、紛失や盗難により、電話相談した際にそのまま解約手続きをするといったことは可能かもしれません。

確実ではありませんが、もし紛失・盗難されてしまい、もう辞めてしまいたいという場合は、その時に試してみても良いかもしれませんね。

ただし、メルカリアプリからの手続きは非常に簡単なので、電話などの待ち時間なども考えると、アプリで手っ取り早く手続きした方がスピーディーで簡単です。

盗難・紛失された際の連絡先や手続き方法のやり方に関しては下記の記事を参照してください。

🔍メルカード紛失・盗難時の電話受付と一時停止、再発行の手続きとカスタマーセンター問い合わせ先

再契約、再加入について

1度退会すると、そのクレカを再開することは出来ません。

ただし、また申し込みすることで再度作ることが可能です。

なお、1度目の申し込みでは手数料がかかりませんが、2回目以降は再発行手数料400円が発生するケースがあるとのことです。

申し込み方法については下記の記事を参照してください。

🔍メルカードの申し込み方法と作り方！申し込めない、表示されない場合の発行手続きのやり方を解説

メルカードを解約する方法

辞める方法について解説します。

電話解約について

解約に関して受け付けている電話窓口はありません（2022年12月7日時点の情報です）。

ただし、紛失・盗難時の専用窓口に関しては用意されています。

メルカリアプリ

電話受付がないので辞めたい場合は、メルカリアプリから手続きをすることに。

メルカリアプリを起動し、「支払い」タブの「Card番号」を選択し、パスコードを入力してください。

「カードの解約」を選択し、さらに「カードを解約」から手続きを行いましょう。

しばらく使わない場合は利用停止手続き

もし、メルカードを発行してみたはものの、あまり使わないので心配だから解約したいという場合は、一時的に利用停止手続きを取ることをお勧めします。

利用停止であれば自分で好きな時に解くことが出来るため、いきなり使いたいとなった時にすぐに使えるようになります。

一時停止手続きの方法に関しては下記の記事を参照してください。

＊下記の記事は停止手続きを解く方法なので逆に有効にしてください。

🔍利用停止手続きを取った

退会する際の注意点

解約の際の注意点

未決算分の支払いは必要
カード番号が無効になるため、メルカードを支払いに設定しているサービスで設定の変更が必要
解約後に取引が成立するケースも
ポイント還元がすべて無効に
ポイント受取前に解約すると入会特典ポイントなどが付与されない
メルカードを使っての買い物が出来なくなる

入会特典や還元率アップキャンペーンの詳細については下記の記事を参照してください。

🔍メルカードの入会特典と定額払いによるポイント付与キャンペーンとキャッシュバックキャンペーンについて

メリカリアプリが乗っ取られた、不正利用されている状態で解約したい場合

状況別

アプリにログイン出来るが不正利用された⇒アプリから問い合わせ

アプリにログイン出来ない⇒専用フォームから問い合わせ

メルカードがサービス開始されてからまだ1ヶ月程度なので、そうしたトラブルもおそらくほとんど発生しておらず、通常の不正利用をされた時などの問い合わせ先などですが案内します（＊2022年12月8日時点）。

窓口で相談することで今後どうすれば良いのか案内してくれるはずです。

なお、ログインそのものが出来る場合の問い合わせ先に関しては下記の記事を参照してください。

🔍フィードバック

金融庁

また、専用フォームに金融庁の案内もあり、連絡先として上記の電話番号の案内もされています。

注意ポイント

ログイン出来る状態で不正利用されたケースで盗難が原因でない場合は、速やかに利用停止手続きをしてから問い合わせることをお勧めします。

利用された決済方法の特定と不正利用

不正利用＝メルカードとは限りません。

メルカリにはメルペイやバーチャルカードなどもあるため、こうした番号が漏れたり、乗っ取りされたりしたことで不正利用されるケースも。

何を使って不正利用されたかの確認方法としては、まず「支払い」タブの「Card番号」を選択しパスコードを入力してください。

「カードの紛失・盗難にあった場合」から「利用履歴」をタップします。

自分が購入した覚えのないお店の名前などあったらタップしてみましょう。

赤枠部分に何を使って決済されたか表記されているため、VirtualCardが不正利用されたのか、それともメルカードなのかなど判断が可能です。