auかんたん決済エラーMPLE0029が発生して支払えない原因と対処法

Google Playで課金したり、キャリア決済を利用して通販で商品の購入をしようとしたりする時に「エラー MPLE0029」が発生することがあります。

この記事では、かんたん決済で支払いを行おうとする時にMPLE0029というエラーが表示されて決済が行えない場合の原因と対処法を解説します。

管理人

MPLE0029エラーが表示された場合は要注意です！

支払いはがきなどが届いていないかポストをチェックしてみましょう！

auかんたん決済のエラーMPLE0029はなぜ起こる？

かんたん決済を利用して、オンラインショッピングの支払いを行おうとしたり、Google Play・各種アプリやサービスの料金を払おうとすると、上記のメッセージが発生するケースがあります。

■auかんたん決済 エラー

現在ご利用いただけません。ご不明な点につきましてはKDDIお客様センターにお問い合わせください。（MPLE0029）

■お問合せ先 KDDIお客様センター

au携帯電話から：局番なしの157（無料）

au以外の携帯電話・一般電話から：0077-7-111（無料）

受付時間：9:00～20:00（年中無休）

OK

支払い遅れになっている携帯料金を支払うことで解決する

公式サイト

MPLE0029エラーは、携帯料金の支払い遅れによりauかんたん決済の利用が停止状態になっていることが原因で表示されます。

つまり、支払い遅れている携帯料金を支払うことで解消され、この支払いが使えるようになります。

ただし、遅延している携帯料金を支払っても、すぐにメッセージは解消されません。

携帯料金の支払い日・引き落とし日

公式サイト

携帯の支払日（引き落とし日）は下記の通りです。

いつ停止するのか？

管理人

携帯料金の支払いはどれくらい遅れると停止するのか、停止するタイミングはいつなのでしょうか？

どのタイミングで停止するか（メッセージが出るタイミングを調べてみた）実際に試してみたところ、3日の午後に停止することが多かったです（支払い方法には普段はクレジットカードを指定しており、その振替日は1日だと考えられます）。

管理人

つまり、あくまで私の事例ですが、停止までに1日～2日くらいの猶予があると考えられます。

MPLE0029エラーが表示されるタイミングがある程度前後しており、必ず毎月同じ日付の同じ時間にピッタリ止まるということはないようです。

復旧が順次であることから、停止に関しても順次行っているのかもしれません。

料金を支払ったはずなのにMPLE0029が発生した

遅れていた携帯料金を支払ったはずなのにMPLE0029が発生するという場合は、いくつかの原因があります。

エラー発生後いつ復活（解除）するのか？

公式サイト

停止してから遅延していた料金を支払うと、いつのタイミングに利用規制解除されるのでしょうか？

MPLE0029は、支払いを行ってもすぐには解除されません。

また、重要なことは、順次解除されるということなので、13時ピッタリにMPLE0029が解除されることはないということ、順次なので対象の人数が多くなるほど時間がかかることです。

また、支払い時間はKDDIに情報が届いたタイミングとなるため、あまりにギリギリのタイミングでキャリアショップ、コンビニ払いをすると21時を超過した扱いとなり、翌々日解除に回ってしまうケースがあるという点にも注意しましょう。

auかんたん決済でMPLE0029エラーが発生した時の原因と対処法

MPLE0029エラーが発生した時の原因と対処法を解説します。

遅延料金の支払いを行う

MPLE0029の表示は支払いの遅延によって発生します。

つまり、未払いの料金を支払い一定の期間が経過することで解決するでしょう。

また、支払いはがきも郵送で届くため、これで未払いであったことに気づくという人もいます。

アプリからであれば、クレジットカードで即時決済が行えてお勧めです。

なお、この支払い方法に関しては下記の記事を参照してください。

🔍My auからスマホ料金の支払い方法・変更をする手順と支払いできない場合の対処法を解説

時間を置く

MPLE0029表示後、未納料金を支払ったとしても、すぐに決済が復活するわけではありません。

決済の利用停止が解除されるまで待つ必要があります。

詳しい解除のタイミングに関しては【エラー発生後いつ復活（解除）するのか？】を参照してください。

お客様センターに問い合わせる

もし、未納料金を支払って3日～5日以上経過してもMPLE0029エラーが解除されないという場合は、お客様センターに問い合わせをおすすめします。

また、My auアプリから未納料金を支払いたいのに、未納の支払いがないと表示される、銀行振込にしたいという場合もお客様センターに問い合わせすると良いでしょう。

災害時のケース

大規模災害が発生したり、未曽有の世界的な問題が起こったりすることで、利用料金の入金を分割に出来る救済措置を提案されたり、特に自身で請求を行うことなく登録住所が大規模災害の地域だと入金の延長が自動的に許可されたりするケースも。

実際に某台風の災害地域に住んでいた時、自動的に入金の延長についての説明書類が入っていたことがあります（銀行振替などの場合は通常通りの振替だったようです）。

また、世界的な規模で問題が起き、それが原因で離職率が上がったことがありました。

この流れを受け、国や省庁などの勧告により、特設されたカスタマーサービスなどに電話をかけ、事情を説明することで利用料金の分割請求が出来たケースなどもあります。

つまり、事情によっては入金を自動的に延長してくれるケースや自分で働きかけることによって契約的な返済が出来るケースなどもあるということです。

MPLE0029を放置するとどうなる？

かんたん決済しようとした際にMPLE0029というエラーコードが表示されて支払いが出来ない時に、これを放置するとどうなるのかについて解説します。

携帯の強制解約、ブラックリスト入り

もし、かんたん決済でMPLE0029エラー、つまり支払い遅れが発生し、その後それをずっと放置するとどうなるのでしょうか？

KDDIから何度か支払い催促の手紙が届き、それを無視すると携帯が強制解約され、ブラックリスト入りします。

ブラックリスト入りしてしまうと、そのキャリアはもちろん、別キャリアであっても今後数年契約出来なくなる可能性が非常に高いです。

また、端末の分割払いが終わっていないと、CIC情報にも大きな傷が付き、所持しているクレジットカードが停止、強制解約となる可能性もあるでしょう。

お金を借りる

また、金額が支払い金額がそれほど高くなく、アルバイトなどでも良いので定期的な収入がある場合は、消費者金融で少額借りて料金を支払いすぐに返すという方法もお勧めです。

お勧めのキャッシングローンサービスを表で比較しました。

＊審査結果によっては希望の金額まで借りられない可能性もあります

＊ご利用限度額50万円超、または他社を含めた借り入れ金額が100万円超の場合は源泉徴収票など収入を証明するものが必要です

特にアイフルやauじぶん銀行カードローンは限度額も高く、年利（利息）も低めでお勧めです。

この記事を読んでいるユーザーであればauユーザーである可能性が高いため、金利も優遇されることからauじぶん銀行カードローンが特におすすめと言えるでしょう。

ちなみに少額かつメルカリのヘビーユーザーであればメルペイスマートマネーもお勧めです。

メルペイスマートマネーの基本スペックや申し込み方法については下記の記事を参照してください。

🔍メルペイスマートマネーとは？再開はいつから？新規申し込み方法と借入出来ない時の使い方を解説

アイフル

＊キャンペーンや詳細など変更されている可能性があるため、必ず公式ページで最新情報をご確認ください

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