楽天銀行（個人/法人）/スーパーローンへのログイン方法（特にPC版）とできない場合の対処法

楽天銀行は開設者1400万口座を超える最大級のインターネット銀行です。

この記事では、楽天銀行や楽天銀行スーパーローン（カードローン）の主にPCまたはスマホブラウザ版からのログイン方法（個人/法人）と口グインできない場合の対処法について解説します。

楽天銀行へのログイン方法（PC版）

楽天銀行へのログイン方法について解説します。

スクショ画面はPCのものを利用していますが、スマホでブラウザ版からアクセスした時とあまり変わりません（＊画面の大きさから配置などが変わります）。

個人

口グインするには、公式ページにアクセスし「ログイン」をクリックしてください。

ユーザーIDとパスワードを入力し「口グイン」を押しましょう。

法人

法人口座の場合は「法人のお客さま」をクリックしてください。

画面が全体的に青く切り替わります。

「口グイン」を押しましょう。

ユーザーIDやパスワードを入力し「口グイン」を押してください。

楽天銀行スーパーローンへのログイン方法

そのままアクセスしたい時は、スーパーローンの口グインページから口グインしてください。

また、楽天銀行からそのままスーパーローンの口グインページにもアクセス可能です。

「カードローン」タブを押して「メンバーズデスクログイン」をクリックするとスーパーローンの口グインページにアクセスできます。

あとは、必要事項を入力し「メンバーズデスクへ口グインする」をクリックしましょう。

楽天銀行にログインできない場合の原因と対処法

ログインできない原因としては①メンテナンス中②不具合の発生中③ユーザーIDやパスワードに誤り④パスワードを忘れた⑤初回は仮パスで口グインする必要がある⑥ネットとの接続が不安定などが挙げられます。

時間を置く

メンテンナンス中やサービス側で不具合が発生しているという時は、自身で解決する方法はほとんどありません。

問題が解消されるまで或いはメンテナンスが終わるまで時間を置いてリトライしてください。

なお、障害の発生状況に関してはTwitterで検索などにかけて自身と同じタイミングで複数人のツイートがあればサービス側由来である可能性が高いです。

公式によるメンテナンス情報に関してはこちらのページ、障害（法人）情報に関してはこちらのページで確認できます。

余分な空白はないか？

余分な余白をパスワードやユーザーID内に入れていないでしょうか？

余白が入ると口グインできません。

大文字小文字の打ち間違いはないか？

大文字や小文字の打ち間違いはないでしょうか？

特にPCだと、デフォルトで小文字、Shift＋アルファベットで大文字に設定しているケースが多いです。

キーボードのCapsLock＋Shiftを押してしまっていると切り替えられてしまい、いつもの入力と逆になります。

つまり、例えば普段デフォルトで入力した時に小文字にしているはずなのに、この切り替えによりデフォルトが大文字になってしまうケースも。

そうなってしまった時にパスワード入力で何度もエラーになってしまいログインできないといった事態に陥るケースもあります。

この切り替えは「CapsLock」キー＋「Shift」キーで行えます。

口グインパスワードの再設定など

もし、パスワードやユーザーIDなどを失念してしまったという場合は、口グインページからそのまま再設定などの手続きが可能です。

自身の状況と近いものを選択していき手続きをしましょう。

初回口グインのケース

初回口グインの場合は、ユーザーIDに支店番号＋口座番号（10桁の数字）、パスワードにThank Youレターに同封された台紙に記載の「仮ログインパスワード」を入力して口グインします。

動作環境について

動作環境を満たせていないことが原因で「ネットワーク接続エラー」などのErrorが発生して口グインできなかったり、フリーズしてしまったり、画面が不完全な形で表示されたりするケースも。

詳しい動作環境に関しては下記の記事を参照してください。

🔍楽天銀行アプリで「ネットワーク接続エラー」AE1001と表示される原因と対処法を解説

フリーズ、読み込まれないケース

ログインしようとした時にPCやスマホがフリーズしたり、楽天銀行を開いたページが固まったり、読み込まれなかったりする場合は、アプリケーションの立ち上げすぎやブラウザのタブの開きすぎ、ストレージがいっぱいで全体的にデバイスが重くなっていることが、さらに負担になっているケースも。

もし、アプリをたくさん起動している場合は強制終了するようにし、ブラウザを開きすぎている場合は不要なものを閉じるようにしましょう。

また、データの整理をしてストレージに空きを作るようにしてください。

問い合わせ

これらの対処法で改善されない場合は、運営に問い合わせをお勧めします。

問い合わせ先については下記の記事を参照してください。

🔍楽天銀行アプリで「ネットワーク接続エラー」AE1001と表示される原因と対処法を解説

楽天銀行スーパーローン（カードローン）にログインできない場合の原因と対処法

楽天銀行スーパーローンにログインできない場合の原因としては①メンテナンス中②不具合の発生中③ユーザーIDやパスワードに間違いがある④デバイスが重くてうまく表示されない⑤ネット環境が極端に悪く接続できないなどが挙げられます。

フリーズしたり、読み込まれたりしないという時は【フリーズ、読み込まれないケース】を参照してください。

「口グインに失敗しました」と表示されるケース

「・ご入力頂いたユーザIDが一致しておりません。再度ご入力ください。<9620>」と表示される場合は、ユーザーIDに誤りがあります。

「・ご入力頂いたパスワードが一致しておりません。再度ご入力ください。<9621>」と表示される場合はパスワードに誤りがあります。

正しいものか確認して再入力してみてください。

ログインに失敗しました。

再度ログインしてください。

・ご入力頂いたユーザIDが一致しておりません。再度ご入力ください。<9620>

・ご入力頂いたパスワードが一致しておりません。再度ご入力ください。<9621>

パスワードを忘れた、盗用されたケース

楽天銀行スーパーローンのパスワードを忘れてしまった、盗用されてしまったという場合は、口グインページから「メンバーズデスク 新規会員登録」を押して新規登録するようにしましょう。

問い合わせ

楽天銀行カードローンでログインに関する相談窓口があります。

受付時間は全日9:00～20:30となっています（返済に関しては全日9:00～17:00）。