メルカリで「ページの読み込みに失敗しました」と表示される時の原因と対処法

メルカリを開いた時に出品ページを確認しようとすると「ページの読み込みに失敗しました」と表示されるケースがあります。

この記事では、このエラーメッセージが表示されて出品や取引ができない時の原因と対処法について解説します。

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メルカリで「ページの読み込みに失敗しました」と表示されて出品ができない

メルカリで出品ページにアクセスしようとすると上記のメッセージが出て出品や取引ができないケースが報告されています。

ページの読み込みに失敗しました
ページを表示できないため、再読み込みしてください。
ページを再読み込みする

サーバーが落ちかけている時と完全に落ちてしまっている場合で、状況が異なります。

前者に関しては何度かリロードすると、エラーが表示されないケースもあり、アプリからこの問題を報告することが可能なケースも。

ただし、リロードを繰り返すとサービスに負担がかかって、完全にサーバーが落ちる原因となる可能性もあるのでお勧めできません。

なお、完全に落ちてしまっている場合は、問題が解消されるまで時間を置くことになるでしょう。

「ページの読み込みに失敗しました」が起こる原因には①デバイスやネットワークの問題②サービス側のサーバーエラーなどが挙げられます。

まずは通信回線を必要とする他のサービスが問題なく接続されるのか確認してみてください。

もし、他のサービスでも同様のメッセージ、または似たようなメッセージが出る場合、デバイスまたはネットワークの方に問題がある可能性が高いです。

ネットに繋がっているか、ルーターは問題なく動いているか接続されているか、エリア障害や通信制限はかかっていないかなどの確認が必要です。

もし、メルカリだけ繋がらない状況であれば、サービス側の問題、あるいは自分の環境に問題が起こっている可能性が高いと判断できます。

ブラウザ版のMERCARIを開こうとしてこのエラーが発生するようなら、アプリ版を使うことで問題なく利用できるケースがたまにあります。

Chromeなどブラウザを最新版にすることを促すケースもありますが、大抵最新版にしても利用できません。

Twitterにはメルカリの公式Twitterアカウントが存在し、大規模な障害などが発生するとこちらのアカウントがその旨についてツイートします。

詳しいエラーメッセージではなく障害が発生していることを伝えることも多いので、公式アカウントで障害が起こっていることを伝えていれば、やはりそれが原因である可能性が高いので、問題が解消されるまで待つことをお勧めします。

また、個別にTwitterで質問したい場合は「@mercari_jp」と付けてツイートするようにしましょう。

他にも、「メルカリ障害」などでツイート検索し、同じタイミングで多数のツイートがあれば、大規模な障害が原因である可能性が高いです。

「ページの読み込みに失敗しました」とは別のエラーメッセージを挙げている人がいたとしても、やはり障害が原因によるものである可能性があるでしょう。

というのも、「ページの読み込みに失敗しました」は主に出品ページで起こるもので、サーバーが落ちている時などに表示されます。

サーバーエラーの際に別のページを開こうとしたり、利用しようとしたりすると、別のメッセージが表示されるケースも。

例えば、サーバーエラーの際にログインしようとした時などに「エラーが発生しました。申し訳ございませんが、時間をおいて再度お試しください。」と出るため、同じタイミングでログインしようとした人がいればこのメッセージが表示されるでしょう。

そのため、別の症状を訴えていても、障害が原因と判断することも可能です。

もし、サーバーエラーが原因であれば、自身で対処する方法は基本的になく、問題が改善されるまで待機するしかありません。

取引中で自身がMERCARIにTwitterアカウントの案内を載せているなどのケースであれば、Twitterでエラーが起こっていて取引が停止していることをお知らせしても良いかもしれません。

問い合わせを行うことで問題を運営局に伝えることができます。

これにより、改善までにかかる時間が短縮される可能性もないとは言えないので、問い合わせを行っても良いかもしれません。

この不具合のケースでは、サービスそのものが利用出来なくなっているケースも多いと考えられるので、Twitterなどからの問い合わせをお勧めします。

問い合わせ方法に関しては下記の記事を参照してください。

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