ドコモユーザーはもちろん、ドコモユーザーでなくても使える便利な決済サービスd払い。
この記事では、決済時に起こるM110339「ただいまご利用になれません。恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください。」というエラーの原因と対処法について解説します。
携帯料金も支払っているし、カードの支払い遅延もないのになぜ…？
Contents
d払い決済時エラーM110339「ただいまご利用になれません。」と表示されて支払えない！
使おうとすると、上記のメッセージが発生して支払いが行えないケースがあります。
ただいまご利用になれません。
恐れ入りますが、しばらくしてからご利用ください。
M110339
公式サポートの返答によると
ドコモ公式サポートによると、設定しているクレジットカードに情報更新（有効期限など）があった際に表示されるとのこと。
しかし、Twitterなどの報告を見ていると、有効期限など情報更新の心当たりがないのにメッセージが発生しているケースもあります。
意味
M110339「ただいまご利用になれません。」の意味は、登録済みのクレジットカードがd払いで利用出来るものではない、出来る状況にないことを表します。
カードの不正利用検知によるケースも
不正利用が増加しているために、各クレジットカード会社側で対策が行われています。
この対策により、支払いを行おうとするとM110339「ただいまご利用になれません。」が表示されて決済が行えないという現象が発生するというケースも発生しています。
メモ
クレジットカード会社が不正利用検知を働かせていることが原因でM110339「ただいまご利用になれません。」が発生している場合も別の原因で発生している場合も同じメッセージが表示されます。
つまり、カード会社に問い合わせないと不正検知が原因だと分かりません。
そのため、急ぎの場合はそのままに登録しているカード会社に問い合わせるようにしましょう。
もし、カードの不正利用検知が働いているためにこのエラーが発生している場合は、クレジットカード会社側の判断によるものなので、いくらd払いやドコモに問い合わせを行っても問題は解決しません。
つまり、d払いアプリに登録しているクレジットカードの会社に問い合わせを行って不正利用検知の解除を待つか、不正利用検知が原因で止められていないカードに切り替えるなどの対処が必要となります。
M110339「ただいまご利用になれません。」が発生して支払えない原因と対処法
原因
- 不正利用検知でクレジットカード会社に止められている
- 登録しているクレジットカードの情報が更新された
- 登録出来ないクレジットカードブランドである
- 3Dセキュアに未登録のクレジットカード
- サービス側の不具合
なお、設定出来るクレジットカードは、JCB、アメリカン・エキスプレス、VISA、Masterです。つまり、ダイナースクラブカードは通常であれば利用出来ません。
ただし、これにも例外があり、ドコモユーザーが電話料金合算払いにダイナースクラブカードを選択する場合は実質利用出来ますが、ドコモユーザーでない場合や電話料金合算払いでない方法を使おうとすると決済出来ないことになります。
カード情報を更新する
クレジットカードの更新がされた後でアプリに登録しているカード情報を更新しないままだとM110339「ただいまご利用になれません。」というメッセージが表示されます。
これが原因である場合は、更新されたクレジットカードの有効期限に更新することで解決するでしょう。
登録クレジットカードを変更する
もし、有効期限に問題がなく設定出来るクレジットカードブランドであり、特に使えない原因が分からない場合は、別のクレジットカードを登録することで解決します。
セキュアに登録する
支払いに設定出来るクレジットカードは、3Dセキュアに登録している必要があります。
もし、登録したクレジットカードがセキュアに登録していない場合は、各クレジットカードの管理サービスからセキュアに登録するようにしましょう。
古い情報を一度削除して再度登録する
アプリで登録したクレジットカード情報に誤りがないのに有効期限の不一致が原因でこのメッセージが表示されるケースもあります。
これが原因である場合は、一旦古いクレジットカード情報を削除し、同じカード情報を再度入力して登録することにより解決すると報告されています。
クレジットカード会社へ問い合わせる
支払いに設定しているクレジットカードの会社に問い合わせることで原因の特定と対処が出来たというケースがほとんど。
とにかく早く解決したいという場合はカード会社への問い合わせが最も効率が良いです。
カードの不正利用検知
カードの不正利用検知のためにカード会社がd払いで支払えないように設定しているケースもあります。
これが原因である場合は、カード会社に電話をかけて解除して貰うしかありません。
そのため、この記事で紹介した対処法で解決出来ない場合は、支払いに設定しているクレジットカードに電話をかけることをお勧めします。
なお、問い合わせ先の電話番号は、そのクレジットカードの裏側に記載されています。
メモ
ドコモやd払いのお問い合わせに対してエラーコードを伝えるのは話が通じやすいですが、クレジットカード会社に対して「M110339エラー」と言っても通じないケースがほとんどです。
そのため、クレジットカード会社に電話をかける際は「d払いに設定しているクレジットカードであること」「エラーが発生して支払いが行えないがロックや制限などがかかっていないか」などの聞き方が好ましいでしょう。
問い合わせ
dカードやdカードGOLDでM110339「ただいまご利用になれません。」が表示される場合は、専用ページでの問い合わせが可能です。
取り扱い問い合わせ方法
- チャット
- LINE
- 電話
- ドコモショップ
多くの問い合わせ方法があり、電話にも対応しているため、自宅にいながらすぐに質問に答えて貰うことも。
お問合せダイヤルで確認する
お問合せダイヤル
電話番号：0120-613-360
受付時間：24時間年中無休
＊午後8時～午前9時はドコモ回線を所持していて「利用停止」のみの受付
心当たりがない場合はカード会社に問い合わせ
クレジットカードの有効期限やブランド、セキュアへの登録に問題がない場合で、M110339「ただいまご利用になれません。」というメッセージが表示される場合は、カード会社が自動的にd払いへの利用を停止させている可能性があります。
カード会社が止めている場合は、いくらアプリ側の設定を弄っても解決しないため、登録しているカード会社へ問い合わせを行うようにしてください。
🔍auかんたん決済エラーMPLE0029が発生して支払えない原因と対処法
