キャッシュレス決済として非常に優秀で使いやすいau PAY。
この記事では、au PAY登録時に発生するエラーCCA36503というエラーコードの詳細と発生の原因と対処法について解説します。
Contents
au PAY登録時にエラーコードCCA36503が表示されて登録出来ない！
アカウント登録時にCCA36503エラーコードが表示されてアカウント登録出来ない現象が発生するケースがあります。
このエラーメッセージが表示された場合は、アカウント登録が行えません。
バーコードが表示されていれば正常に利用出来る
エラーコードCCA36503が表示されたとしても、バーコードが表示されれば問題なくアカウント登録出来ており、正常に利用出来ます。
つまり、メッセージが表示されてアカウント登録が中途半端に終わってしまったと感じた場合でも、問題なくバーコードが発行出来ていれば問題ないということです。
アカウント登録時に発生するためテスト不足か？
CCA36503はアカウント登録時に発生するため、あまりテストされていないから起こるのではないか？と予想している人もいます。
au PAYでエラーコードCCA36503が表示された場合の原因と対処法
CCA36503というメッセージが表示される原因は下記の通りです。
原因
- ブラウザのバージョンが古い
- au PAYアプリのバージョンが古い
- アプリの一時的な不具合
- 通信環境の問題
- サービス側の不具合
大規模障害などが原因で一時的にアカウント登録が行えないケースもあります。
もし、障害情報が公式Twitterアカウントから発表されている場合は、問題が改善されるまで時間を置くようにしましょう。
2022年5月にサービス全体で大規模な障害が発生し、チャージはもちろん様々な場面で問題が発生しました。
特に2022年5月のサービス障害のタイミングとこの記事へのアクセス数が比例していることから、アカウント作成時も障害によって作成出来ない事態が起こった可能性が高いです。
今後も、全体の不具合が発生した場合、自分の環境関係なしに同じメッセージが表示される可能性があります。
ブラウザ版で登録する
アプリで不具合が発生するようなら、ブラウザ版サービスから登録することでエラーが発生しないケースも。
ただし、サービス全体の大規模障害である場合はブラウザ版であってもアカウント作成出来ない可能性があります。
ブラウザの更新、au PAYアプリの更新
状況
- au PAYからブラウザにページを移してアカウント登録
- ブラウザからアカウント登録
上記の状況でCCA36503エラーが発生するようなら、ブラウザアプリのアップデートをしてください。
また、アプリから登録を行う場合でバージョンが古い場合はこのアプリもアップデートしましょう。
au IDに再ログイン
アプリでCCA36503エラーが発生してアカウント登録が行えないようなら、一度アプリからログアウトして再ログインで解決するケースも。
まずはアプリの再起動とデバイスの再起動を行い、それでも解決しない場合は、再ログインをお勧めします。
ICカードの抜き差し
ICカードの認識に問題があることが原因でCCA36503エラーが発生している場合は、ICカードの抜き差しで解決するケースも。
また、ICカードを抜き差しする際は、ティッシュなどで拭うのではなく眼鏡拭きを使うことをお勧めします。
ただし、ICカードが故障している場合は修理・交換に出すしかありません。
au PAYの再インストール
アプリの挙動が全体的におかしい、再ログインや再起動をしてもCCA36503エラーが解決しないという場合は、アプリデータに破損があるかもしれません。
再インストールしてリトライしてみましょう。
問題となりそうなアプリをアンインストール
AdBlockやAdGuardアプリを導入している場合は、これの影響でCCA36503エラーが発生しアカウント登録が行えない可能性があります。
広告ブロッカーアプリを導入している場合はアンインストールまたは無効化するようにしてください。
ブラウザの広告ブロッカーをオフ
ブラウザからau PAYアカウントを作成した際にCCA36503エラーが発生する場合は、ブラウザのブロッカー機能が原因である可能性も。
実は、一部のブラウザやブラウザアプリそのものに広告ブロッカー機能があります。
例えば、Chromeアプリであれば、「メニュー」から「設定」をタップしてください。
「サイトの設定」を選択し「広告」をタップします。
「広告」をタップし、有効状態にしましょう。
Cookieを許可（スマホ）
ブラウザアプリでau PAYを登録しようとしている時にCookieが許可されていないとCCA36503エラーが発生するケースも。
Cookieを許可するには、「メニュー」から「設定」をタップしてください。
「Cookie」を選択し、「Cookieを許可」または「シークレット モードでサードパーティのCookieをブロックする」をタップしましょう。
サイトの例外を追加
基本的にCookieを無効にしておきたいけれど、ブラウザアプリでアカウント登録をしたいという場合は、「サイトの例外を追加」から、au PAY公式サイトを登録することで解決します。
サイトを追加が表示されたら、「サイトのURL」に公式サイトを入れて、チェックを付け、「追加」をタップしましょう。
au PAYアプリを再起動
CCA36503エラーが発生したら、アプリを強制終了して再起動することで、問題なく登録出来るようになったという報告も。
メモ
CCA36503エラーに対して最も有効な方法の一つです。
まずはこれを試してみてください。
その他の対処法
また、これまで解説した以外にも下記のような対処法があります。
その他の対処法
《キャリア回線（モバイルデータ通信）へ切り替える》
《問い合わせ》
《デバイスの再起動》
《キャッシュとデータの削除》
au PAYでエラーコードCCA36503が起こったらとりあえずアプリの再起動！
アプリでCCA36503というエラーが発生してアカウント登録出来ないという場合は、とりあえずアプリを再起動してリトライしてみましょう。
このエラーに関しては、この対処法で8割くらいは解決する可能性があります。
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