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atoneのお支払い履歴の閲覧方法!アトネの利用履歴が確認できない場合の対処法を解説!

ネットプロテクションズの提供するサービスであるatone。

この会社はNP後払いというサービスも提供しており、使用状況などは共通で閲覧できるかなど気になるはずです。

この記事では、アトネで利用やお支払い履歴の確認方法や閲覧できない場合の対処法を解説します。

atoneの利用・お支払い履歴は閲覧できるのか?

atoneの請求やお支払い、使用履歴はアトネのWebサービスやアプリ版からチェックできます。

特にアプリ版は閲覧しやすいこと、アプリ専用カードの存在があることから、ユーザーはアプリ版もダウンロードしておくことをお勧めします。

アトネで利用履歴を確認する方法

使用状況を閲覧するには、大きく分けて3つの方法があります。

月の使用からチェック

ひとつは、毎月の使用からチェックする方法です。

こちらの方法は、支払い履歴(入金のタイミングや納付の完了の有無など)も一緒に閲覧できて、何を購入したかを一覧でチェックできるためお勧めします。

アプリ版の手順としては、「ご利用状況」タブを選択し「請求・お支払い」をタップしてください。

その月の利用があり、なおかつ1日の切り替えがないタイミングであれば、その月の使用状況を確認できます。

特定の月をチェックしたい場合は、「ご利用状況」タブを選択し「履歴」をタップしてください。

見たい月をタップします。

いつ・どこで・どのサイトで注文したか、いくらだったかが閲覧可能です。

さらに、詳細を見たい場合は、「詳細を見たい注文」をタップしてください。

複数の商品を注文した場合、それぞれいくらだったか、タイトルや商品名、使ったクーポンの割引金額なども表示されます。

メッセージ通知でのチェック方法

メッセージ通知から1件ずつチェックする方法もあります。

「メッセージ」タブを開き、「お知らせ」から「ご利用内容のお知らせ」をチェックしていってください。

メール通知でのチェックのやり方

アトネに登録しているメールアドレスに対して、毎回の使用通知が届きます。

つまり、atoneに登録しているメールアドレスを確認すると、利用内容も確認できます。

辿っていくことが面倒な場合は「ご利用内容のお知らせ atone」などで検索にかけると良いでしょう。

アトネでお支払い履歴を閲覧する方法

請求されてそれを支払ったかの状況やいつのタイミングでの入金かを調べるには大きく分けて3つの方法があります。

月の利用からチェック

月の使用からチェックする方法もあります。

こちらは、何を・いつ・いくらで注文したかも一緒に閲覧できて、購入したものを一覧でチェックできるためお勧めの方法です。

アプリで「ご利用状況」タブを開き、「閲覧したい月」をタップしてください。

請求金額や支払い済かどうかなどをチェック可能です。

*Web版も似たような操作になると考えられます。

通知での確認方法

入金したタイミングも通知されるので、メッセージタブからもチェックできます。

「メッセージ」タブを開き、「お支払いありがとうございました」というタイトルのものをチェックしていきましょう。

メールでの確認のやり方

アトネに登録しているメールアドレスに対して、毎月の支払い完了通知が届きます。

つまり、atoneに登録しているメールアドレスを確認すると、支払い完了のタイミングもチェックできることに。

納付したタイミング前後が大体いつだったか覚えていれば、辿って行っても簡単に見つかるでしょう。

なお、辿っていくことが面倒な場合は「お支払いありがとうございました」などで検索にかけて、送信元がatone(アトネ)となっているものを探すようにしてください。

ポイントの獲得や使用を確認

ポイントの獲得や使用の履歴は、メール通知、アトネ(atone Shop*ご利用状況→ポイント→ポイント履歴)、NP後払いから確認できます。

また、ご利用状況のポイント→保有NPポイントを見れば何Pt所持しているかチェック可能です。

なお、アトネのメッセージには通知されません。

🔍

atoneで利用やお支払い履歴が確認できない場合の対処法

使用やお支払い状況が閲覧できない場合の対処法を解説します。

NP後払いでは閲覧できない

atoneでの請求や使用、お支払い履歴などはNP後払い側で確認できません。

また、逆にNP後払いの請求や利用、お支払い状況などもアトネ側で確認できません。

ポイントは閲覧できる(NP後払い)

なお、ポイントは共通のNPポイントという共通したものとなっています。

そのため、NP後払いからもアトネで獲得したポイントを確認でき、逆にNP後払いで獲得したポイントをatone Shopでもチェックできます。

管理人

同じ会社が運営しているサービスということで、請求や支払い履歴などをどちらでもチェックできそうですが、実はできないということに。

しかし、実はポイントの履歴はどちらでも閲覧できて、共通となっています(NPポイント)。

つまり、atoneとNP後払いのポイントは共通であり、どちらで貯めても同じPtになり、使うとどちらのサービスから確認しても減ることに。

問い合わせ

他のサービスは問題なく使えるのにアトネだけ使用状況などが上手く閲覧できないという場合は、問い合わせをお勧めします。

問い合わせフォームからの問い合わせ方法については下記の記事を参照してください。

🔍atone(アトネ)は無料?基本スペックと新規会員登録の方法と申し込みできない場合の対処法

その他

その他、様々な原因で閲覧ができないケースがあります。

原因

  • OSのバージョンが古い
  • アプリのバージョンが古い
  • ブラウザのバージョンが古い(Web版のケース)
  • ネットに繋がっていない、接続が極端に悪い
  • CPUに負担がかかっていてフリーズ
  • サービス側で不具合・障害が発生中

バージョンが古い場合は、アップデートしてください。

ネットに繋がっていなかったり、CPUに負担がかかってしまったりしている場合は、デバイスの再起動が有効なケースが多いです。

アトネで障害が発生しているケースでは、障害が解消されるまで時間を置きリトライしてください。

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