メルカリにアクセスして取引しようとしたところ、出品や購入、いいね！等のリアクションが取れず困ったことになるケースも。
もしかすると、何かしらの原因により運営局から停止状態になっている可能性も考えられます。
この記事では、メルカリで「ただいま利用制限中です」と表示される時の詳細と対処法を解説します。
相手が制限されていると勘違いする方もいますが、このメッセージが出る時は自分側が停止されています。
メルカリで「ただいま利用制限中です」と表示される！
メルカリで上記のようなメッセージが表示されて出品や購入、コメントなどが行えないことがあります。
ただいま利用制限中です
【制限されている機能】
出品、購入、振込申請、いいね！、コメント
利用制限の内容に関しては「お知らせ」より詳細をご確認ください
利用制限のポリシーについてはメルカリガイドをご参照ください
閉じる
ガイドへ
利用制限全般の内容については下記の記事を参照してください。
🔍
制限されている機能について
制限されている機能は、出品、購入、振込申請、いいね！、コメントの5つです。
どういった時に制限されるのか？
公式のヘルプセンター違反する出品・行為があった場合の対応によれば、メルカリガイド、取引ルールとマナー（禁止されている出品物、禁止されている行為、取引における迷惑行為について）に著しく違反していたり、通知後も違反を繰り返していると判断された時に、メルカリはプロフィールの編集あるいはアカウントを利用制限する旨を伝えています。
本人確認を要求されるケースも
違反出品や違反行為を防ぐために、身分証の提出やメルペイ口座連携を要請されるケースも。
解除の期間について（時間経過で解除されるケース）
違反の内容に応じて、大きく分けて下記の3段階の処置に分けられます。
期間など
- 期間が定められているもの（最大24時間程度や日数が定められているケース）
- 制限解除に手続きなどを必要とするもの（本人確認、詳細のヒアリングなど）
- 無期限（アカウントの利用停止）
時間経過で解除される場合は、お知らせに詳細（具体的にどれくらいで解除されるか）記載されているはずです。
「ただいま利用制限中です」と表示される場合は、まずはお知らせで詳細をチェックするようにしましょう。
無期限のケースも
利用制限の期限が無制限となる事例もあります。
こちらの処理を行われたアカウントは、出品商品がタイムライン上に表示されなくなり、違反者は新規アカウントを作成できません。
このケースでは、利用制限を行った旨と追加して、ガイドのどの部分を違反したかも通知されます。
無制限のものになると、かなり重い違反や問題となる行為を行ったり、繰り返したりした可能性が高いです。
内容によっては1度目の違反であっても無期限のものになることも。
こちらは解除されることはないため、注意が必要です。
通信環境が不安定な時に起こるケースも
通信環境が不安定な時も今回のメッセージが出てしまうケースが報告されています。
もし、電波の届きにくいところにいる場合は移動したり、窓や扉を開けたりするようにしましょう。
他にも、デバイス側の問題で接続が不安定な場合は、デバイスの再起動が単純なのに効果的である事例が多いです。
このような理由から、同じアカウントであっても、使っている端末によって「ただいま利用制限中です」と出てしまう事例も報告されています。
日本国外からのアクセスの場合
日本国外からのアクセスで今回のエラーメッセージが出る可能性も。
国内からのアクセスのはずなのに国外からのアクセスになってしまっているという時は、プロバイダーへの問い合わせで原因が解消される可能性があります。
VPNサービスを経由して海外からアクセスしている場合も注意が必要です。
もし、経由している場合で今回のメッセージが表示された場合は、無効にして再度アプリを起動してみてください。
「メルカリへご連絡ください」という詐欺に注意！
利用制限されているので、メールに記載されたURLからアクセス後に手続きをさせるために、ログイン情報を入力する仕向けるフィッシングメール詐欺があります。
「メルカリへご連絡ください」というタイトルで始まるこのメッセージは、迷惑メールなので絶対にアカウント情報を入力しないようにしましょう。
この他にも、類似例として「アカウントの停止」「個人情報確認」「重要なお知らせ」等のタイトルも。
＼メルカリへご連絡ください／の詳細については下記の記事を参照してください。
🔍「メルカリへご連絡ください」というメールは詐欺？開いてしまった時の対処法を解説！
メルカリの利用制限を解除する方法は？
利用制限を解除する方法について解説します。
別のデバイスを使ってみる
通信環境が原因で今回のエラーが表示される可能性も。
デバイス由来の原因でインターネットとの接続が不安定なケースもあるため、そうした事例では、別のデバイスを使ってみるということが有効なケースもありますよ。
通信環境を整える
通信環境が不安定だと、「ただいま利用制限中です」と表示される事例があります。
もし、電波環境の悪いところにいる場合は移動するようにしましょう。
また、電波やルーターに問題がなく、デバイス側の問題で接続に問題が生じているケースでは、デバイスの再起動によって改善する時も。
この他、通信環境を良くする方法については下記の記事を参照してください。
🔍スマホがネットに繋がらない！インターネットに接続できない、遅い場合の原因と対処法を解説
VPNを無効に
VPNを経由して接続していると今回のエラーメッセージが表示される可能性も。
自身でアプリなどを使い導入している場合は、そちらを無効設定にしてください。
もし、自身で導入していなかったり、オプションなどで使っていて無効にする方法が分からなかったりする時は、利用端末のメーカーや購入店舗、プロバイダーなどに問い合わせましょう。
時間経過のケース
時間経過で解除されるケースでは、その旨やどれくらいの時間で解除されるのかがお知らせで明記されているはずです。
もし、時間経過で自動的に解除される場合は、その時間になるまで放置しましょう。
無期限や解除にアクションが必要なケースは、放置で解除されません。
前者は解除されることはなく、後者はヒアリングや本人確認などを必要とします。
後者の場合は、お知らせに詳細が記載されているはずなので、そちらの記載に従うようにしましょう。
お知らせの確認をする
制限の期間や自分の状況（どういった処置なのか、扱いなのか）をお知らせから確認できます。
お知らせは、「お知らせ」アイコンからアクセスできますよ。
お知らせ内に利用制限に関するお知らせが来ているはずなので、開いて詳細を確認しましょう。
本人確認やヒアリングを伴うケース
単純に指定された期限を過ぎれば解除されるのではなく、何らかの手続きを必要とするケースも。
この手続きは、本人確認やヒアリングであるケースがあると記載されています。
お知らせの詳細から手続きの方法などができるはずなのでチェックしてください。
このケースでは、所定のアクションを行わないといつまで経っても解除されません。
問い合わせ
もし、心当たりがないのに制限されたり、指定された日付が経過したり、本人確認を求められて提出したのにいつまで経っても解除されなかったりといった問題が起こった場合は、問い合わせをお勧めします。
問い合わせるには、まず「マイページ」から「ヘルプセンター」を選び「機能・サービス」をタップしてください。
「メルカリの機能」を選び「いいね！とは」あるいは「「フォロー」機能とは」「ブランドフォロー機能」「プッシュ通知が届かない」などをタップしましょう。
＊機能に関する質問に進むためなので、こちらに進めれば別の項目でも問題ありません。
ページをスクロールし、ページ下にある「お問い合わせはこちら」をタップします。
詳細情報を記入し「送信する」を押しましょう。
本人確認をしたはずなのに、いつまで経っても「ただいま利用制限中です」と表示されたケースでは、問い合わせをしたらすぐに解除されたという報告もありますよ。
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