メルカリで「すでに2次元コードが発行されています。」と出て発送通知できない場合の対処法

メルカリで2023年8月3日頃から配送関連のトラブルが発生しています。

この記事では、「すでに2次元コードが発行されています。」というメッセージが出て発送通知できない不具合の詳細と対処法について解説します。

Contents

1 メルカリで「すでに2次元コードが発行されています。」と表示される
2 メルカリで「すでに2次元コードが発行されています。」と表示される場合の原因と対処法

メルカリで「すでに2次元コードが発行されています。」と表示される

メル力リで「すでに2次元コードが発行されています。」というメッセージが表示されて、QRコードが発行されなかったり、発送通知ボタンが出たりせず、配送手続きができなかったり、送った後で発送通知が押せなかったりする現象が起こることがあります。

エラー
すでに2次元コードが発行されています。発送通知を押してください。発送通知ボタンが表示されない場合は画面の再読み込みをしてください
OK

2次元コードが出ない、発送通知ボタンが出ない

取引が確定し、商品をメル力リ便で郵便局から送ろうとする場合、取引画面で2次元コード（QRコード）を生成し、それを郵便局にある専用プリンター「ゆうプリタッチ」にかざし送り状を発行する必要があります。

つまり、メル力リ便で送る際は2次元コードを発行する必要があるのですが、上記のメッセージが表示されてコードが出せなかったり、発送通知のボタンが表示されなかったりして、商品サイズと発送場所の選択画面に戻るといった現象が起こることも。

QRコードは出るのに発送通知ボタンが出ないケースも

2次元コードは表示されて送ったのに発送通知ボタン表示されないために押せないというケースも報告されています。

8月3日頃から発生か？

この現象は、2023年8月3日頃から報告があり、8月13日時点でも報告者がいるようです。

つまり、この記事の執筆タイミングである現時点でも困っているユーザーは多いです。

8月9日には緊急メンテナンスなど不具合多発中か？

2023年8月9日には、メル力リに繋がりにくい、繋がらない状態が続き、ついに「データを取得できませんでした。」というサーバーダウンの時に出るエラーメッセージが出ていました。

その後、緊急メンテナンスになるなど、もしかすると時期的にアクセスが集中するようなタイミングであることが原因で、発送関連にも不具合が起こっているのかもしれません。

「データを取得できませんでした」の詳細については下記の記事を参照してください。

🔍メルカリで「データを取得できませんでした」と表示される原因と対処法

メルカリで「すでに2次元コードが発行されています。」と表示される場合の原因と対処法

「すでに2次元コードが発行されています。」の原因はサービス側の不具合によるものと考えられます。

この項目ではこの不具合の対処法について解説します。

コンビニから送る

郵便から送る際に主に起こっているらしく、不具合発生中もコンビニで発送したが問題なく送れたという報告もあります。

そのため、メル力リ便で送りたいケースで急ぎの場合はコンビニからの送ることをお勧めします。

ヤマト運輸営業所から送る

報告はありませんがコンビニから送ることができて郵便局ではできないということから、郵便局で送ろうとする時にのみ2023年8月3日頃から起こっているものに関しては不具合が起こっているのではないかと推察します。

メルカリ便はヤマト運輸営業所からも送れるため、そちらからであればトラブルなく送れる可能性も。

少なくとも、2023年8月に起こっている不具合に関しては、店舗数が多く、実際に送れた報告があるコンビニから送る方がお勧めです。

別の配送方法を利用

MERCARI公式サイト

メル力リ便でのみ「すでに2次元コードが発行されています。」という不具合が起こっている可能性が高いです。

つまり、他の発送方法であれば問題なく利用できる可能性が高いため、急ぎの場合はそちらを利用しても良いかもしれません。

問い合わせ

事務局に問い合わせることで、事務局側が自動的に状況を進行させてくれます。

そのため、既に発送してしまったという場合はなるべく急ぎで問い合わせることをお勧めします。

アプリから問い合わせたい場合は下記の記事を参照してください。

＊別の不具合についての問い合わせ方法なので、項目などから合ったものを選ぶようにしましょう。