ディズニー公式アプリで「アカウントを更新してください」と出る！更新できない場合の対処法

様々な原因でTOKYO Disney RESORTの予約・購入サイトのブラウザ版やアプリ版にログインできないケースがあります。

この記事では、こうした中でもディズニーオンライン公式で「アカウントを更新してください」と出てログインできない場合の詳細と対処法について解説します。

ディズニーオンライン公式ログイン時に「アカウントを更新してください」と出る！

Disneyのオンライン予約サービスであるTOKYO Disney RESORTの予約・購入サイトやアプリ版にログインしようとする時に上記のメッセージが出てログインできないことがあります。

Yahoo!知恵袋などでも質問が多数見受けられるなど、この問題に直面しているユーザーは多数いることが分かります。

類似例については下記の記事を参照してください。

🔍ディズニーアプリで「登録内容を修正してください」と出る詳細と原因・対処法を解説

アカウントを更新してください

続けるには、次の情報を入力してください。

アカウントの更新

ログアウトする

メールで来る時は注意！

もし、メールでアカウントの更新が必要、支払い方法の変更が必要といった内容のものが来た時は注意が必要です。

多くの有名企業を騙るフィッシングメール詐欺ですが、最近はDisneyを騙るものも多数出現しており、その中にはアカウントの更新を促すものも多くあり、添付されたURLなどを押すと、本物とよく似せた偽サイトに飛ばされてログイン情報を促し、入力してしまうとそのままア力ウントが乗っ取られてしまうケースも。

メールでこうした内容が来たけれど本物か分からないという場合はいくつかチェック項目がありますが、最も簡単なのはメールに記載されたURL（ハイパーリンク）からアクセスせずに、直接公式にアクセスすることです。

似たような事例でDisneyによりパスワードの変更を求められることが実際にありますが、実際にパスワードの変更を公式から求められているタイミングだとしても、その前後のタイミングでフィッシングメールが来てしまうケースもあるため、基本的にはメールやSMSからアクセスするといったことは避けることが賢明でしょう。

ディズニーを騙るフィッシングメール詐欺については下記の記事を参照してください。

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Disney公式アプリで名前を更新できない場合のやり方【対処法】

Disney公式でアカウントを更新できない、どうしてもログインできない時の対処法（やり方）を解説します。

姓名（名前）の間のスペースを全角に

姓名（氏名）が半角カタカナになっていたり、スペースだけ半角になっていたりするケースが多く報告されています。

まず、姓名が半角になっていないか、スペースは半角になっていないか確認し、なっている場合は全て全角にして「アカウントを更新する」をタップしてください。

姓名（名前）の間にスペースを入れなくてもいけるという声も

入力欄に「フリガナ（全角）セイとメイの間にスペースを入れてください」とあるため、なるべくならスペースを入れたいところです。

しかし、このメッセージが出た場合、スペースを無くすことで進めるという報告も。

もし、スペースを全角にしてもログインできないという場合はこちらの方法を試してみても良いかもしれません。

見分けが付きにくい時はメールアプリやメモなどを利用

もし、スペース（空白）部分が半角なのか全角なのか分かりにくいという場合は、メールやメモアプリなどを利用し、そちらに入力したものをコピペすると分かりやすいです。

特にメールやメモアプリの中でも文字数をカウントしてくれるタイプのものであれば、半角であれば1文字、全角であれば2文字カウントされるというものも多いので、そういったものを使えばより判断しやすいでしょう。

つまり、そういった形式のものを使えば、1文字増えれば半角、2文字増えれば全角と判断可能です。

例えば、Web上のサービスであれば文字数カウントというサービスが便利です（＊こちらは半角0.5文字、全角1文字扱い）。

こちらのツールは、文字数のカウントと別に、画面右下に半角0.5文字、全角1文字扱いでのカウントも表示されます。

つまり、今回のように「ナナシ サン」と入力した時、右上が5文字に対しスペースが半角だと5.5文字となるため、スペースは半角です。

右上5文字に対し、右下が6文字となれば良いでしょう。

これに対し「ナナシ  サン」なのに右上6文字、右下6文字となる場合は、半角スペース2つが入ってしまっているため注意が必要です。

「パスワードを更新してください」と出る場合

似たようなメッセージ例で「パスワードを更新してください」と出るケースも。

こちらはログイン時に出るもので、別の原因で表示されます。

こちらのメッセージが出た場合は、パスワードの更新、つまりパスワード変更をすることでログインできるようになります。

パスワード変更の方法については下記の記事を参照してください。

🔍ディズニーでアカウントロック（停止）された時の解除方法と凍結は何時間されるのか解説